to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medyada Sınırlı 50 GB İnternet Paketi Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone hattım için bugün 10+50 GB olarak anlatılan bir faturalı tarifeye geçtim. Görüşme sırasında bana 50 GB internet hakkının sadece sosyal medya kullanımında geçerli olduğu söylenmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan tarifeye geçirildim. Sonrasında 50 GB’ın sadece sosyal medyada geçerli olduğunu öğrenince kendimi açıkça kandırılmış hissettim.
Konu ile ilgili görüştüğümde ise durumla ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ben bu tarifenin, bana anlatıldığı şekilde genel internet kullanımında geçerli olacağını düşünerek onay verdim, sosyal medya ile sınırlı bir pakete geçmek istemiyordum.
Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşturulan bu faturamın iptal edilmesini ve bu işlemden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum halen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
