Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, İnternetim Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Vodafone hattımda sosyal medya için aldığım sınırsız ve ek internet hakkı olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür ne sosyal medya uygulamalarına girebiliyorum ne de başka herhangi bir uygulamada internet kullanabiliyorum. Tüm internetim bitmiş görünüyor ve uygulamalar internete bağlanmıyor.

Bu süre içinde 10 kereden fazla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunla ilgili kayıt oluşturuldu ve en son tarafıma “siz halledeceksiniz” denilerek çözüm sözü verildi, ancak hâlâ herhangi bir düzelme olmadı. Hem sınırsız sosyal medya paketimden faydalanamıyorum hem de ek GB’larım kısa sürede tükenmiş gibi görünüyor.

Vodafone’dan, tarifemde yer alan sınırsız sosyal medya hakkımın ve internet paketimin eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, uygulamalarımı sınırsız olarak kullanabilmeyi ve GB’larımın haksız yere tüketilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, en geç yarına kadar sorunun tamamen çözülmesini, aksi halde bu döneme ait faturamın iptal edilmesini ve hatalı kullanım görülen günler için ücret ve hak iadesi yapılmasını istiyorum.