Sosyal Medyada İlan Edilen 875 TL Kampanya Fiyatı Uygulanmadı

10 yılı aşkın süredir Vodafone GSM hattı kullanıyordum. Eskiden 25 GB internet, 3000 dakika ve 3000 SMS içeren bir faturalı tarife kullanıyordum ve bunun aylık ücreti 300 TL idi. Tarife yenileme döneminde mevcut tarifemi bana aynı şartlarla vermedikleri için farklı bir operatöre geçtim. Daha sonra sosyal medyada Vodafone’un numara taşıyana özel bir kampanyasını gördüm. Faturasız hatta özel olarak 90 gün süreyle 50 GB internet, 5000 dakika, 1000 SMS’in 875 TL olduğu ve hattımı kendim bayiden teslim alırsam artı 20 GB tanımlanacağı açıkça yazıyordu.

Bu kampanyaya başvurdum ve başvuru sonrası Vodafone’dan gelen kod ile gidip sim kartımı teslim aldım. Hattımı aldığım Canpark Vodafone bayisinde özellikle “Herhangi bir şey tanımlamanız gerekiyor mu, ekstra bir işlem yapacak mısınız? ” diye sordum, bana “Hayır, zaten o pakete kaydoldunuz, tl yüklediğinizde direkt bu pakete geçersiniz.” denildi.

Bugün hattımın Vodafone’a geçişi tamamlandı ancak Vodafone Yanımda uygulamasında bu kampanya paketi 875 TL yerine 1100 TL olarak göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bayinin paketi tanımlamadığını söyleyip bayiye yönlendirdiler. Şu an hattım geçmiş durumda, paketim yok, kampanyadan da ilan edilen şekilde faydalanamıyorum ve mağdur edildim.

Vodafone’dan beklentim, sosyal medyada ilan edilen ve başvurduğum kampanyanın tarafıma eksiksiz ve belirtilen fiyat olan 875 TL üzerinden, artı 20 GB hediyesiyle birlikte aynen uygulanması veya en azından eski tarifeme benzer şekilde konuşma dakikası yüksek, makul fiyatlı bir faturalı tarife önerilerek hattımın faturalıya geçirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.