to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yılı aşkın süredir Vodafone GSM hattı kullanıyordum. Eskiden 25 GB internet, 3000 dakika ve 3000 SMS içeren bir faturalı tarife kullanıyordum ve bunun aylık ücreti 300 TL idi. Tarife yenileme döneminde mevcut tarifemi bana aynı şartlarla vermedikleri için farklı bir operatöre geçtim. Daha sonra sosyal medyada Vodafone’un numara taşıyana özel bir kampanyasını gördüm. Faturasız hatta özel olarak 90 gün süreyle 50 GB internet, 5000 dakika, 1000 SMS’in 875 TL olduğu ve hattımı kendim bayiden teslim alırsam artı 20 GB tanımlanacağı açıkça yazıyordu.
Bu kampanyaya başvurdum ve başvuru sonrası Vodafone’dan gelen kod ile gidip sim kartımı teslim aldım. Hattımı aldığım Canpark Vodafone bayisinde özellikle “Herhangi bir şey tanımlamanız gerekiyor mu, ekstra bir işlem yapacak mısınız? ” diye sordum, bana “Hayır, zaten o pakete kaydoldunuz, tl yüklediğinizde direkt bu pakete geçersiniz.” denildi.
Bugün hattımın Vodafone’a geçişi tamamlandı ancak Vodafone Yanımda uygulamasında bu kampanya paketi 875 TL yerine 1100 TL olarak göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bayinin paketi tanımlamadığını söyleyip bayiye yönlendirdiler. Şu an hattım geçmiş durumda, paketim yok, kampanyadan da ilan edilen şekilde faydalanamıyorum ve mağdur edildim.
Vodafone’dan beklentim, sosyal medyada ilan edilen ve başvurduğum kampanyanın tarafıma eksiksiz ve belirtilen fiyat olan 875 TL üzerinden, artı 20 GB hediyesiyle birlikte aynen uygulanması veya en azından eski tarifeme benzer şekilde konuşma dakikası yüksek, makul fiyatlı bir faturalı tarife önerilerek hattımın faturalıya geçirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Vodafone hattımı, Instagram’da gördüğüm bir reklamdaki başvuru formunu doldurarak Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak istedim. Reklamda 90 gün geçerli 50 GB, 5000 dakika ve 5000 SMS içeren kampanyaya başvurdum. Başvuru ekranında karşıma iki seçenek çıktı: “Evime gelsin” ve “Mağazadan al” seçenekleri. Onaylamadan önce ekranda, “Eğer mağazadan al seçeneğini seçerseniz hediye 20 GB” şeklinde bir uyarı gördüm. Bunun üzerine hattı mağazadan teslim al seçeneğini işaretleyip onayladım.
Daha sonra Canpark bayisine giderek hattımı teslim aldım. 22 Mayıs 2026 saat 10.30 civarında hattım açıldı ve tarifeyi bayiden yüklettim ancak vaat edilen hediye 20 GB hattıma tanımlanmadı. Bayiye durumu sorduğumda bunun otomatik geleceğini, kendilerinin bir işlem yapamayacağını söylediler fakat paket yine de otomatik olarak gelmedi.
Reklamda ve başvuru ekranında açıkça belirtilen 20 GB hediyenin, mağazadan teslim almam şartına bağlı olarak verileceği ifade edilmişken, tüm bu süreci tamamlamama rağmen hattıma tanımlanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca bu hediyeyi alacağım düşüncesiyle 70 GB’in benim için yeterli olacağını hesaplayarak bu kampanyayı tercih ettim ve evime uzak bir noktadaki bayiye özellikle gidip zaman ve emek harcadım.
Hattımın son 4 hanesi 3630’dur. Kampanya başvurusu sırasında taahhüt edilen hediye 20 GB internet paketimin hattıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Geçen hafta Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım ve 60 GB internet, 1000 dakika konuşma, 250 SMS içeren paketi tercih ettim. Kampanya şartlarında, sim kartımı en yakın Vodafone bayisinden teslim almam durumunda 10 GB ek internet hediyesi verileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu nedenle sim kartım...
Vodafone’a online kanaldan operatör değişikliği başvurusu yaptım ve sonrasında ArenaPark Vodafone bayisinden sim kartımı teslim aldım. Geçiş aşamasında tarafıma “kolay paket” olarak 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren bir geçiş paketi teklif edildi, bu paketin hatta tanımlanacağı açıkça söy...
Vodafone üzerinden internet aracılığıyla operatör değişikliği başvurusu yaptım. Seçtiğim kampanya 20 GB ve “ilk ay fatura bizden” kampanyasıydı. Hat sahibi babam olmasına rağmen, hattı 10 senedir ben kullanıyorum. Hattım bugün kullanıma açıldı; ancak yalnızca standart 20 GB paketi tanımlandı, “ilk a...
Yorumlar