Sosyal Medya Sınırsız Tarifemde GB’lar Haksızca Azalıyor Ve Çözüm Bulamıyorum

Vodafone faturalı hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında karşılaştığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mevcut tarifemde sosyal medyanın sınırsız olduğu sistemde açıkça görünmesine rağmen, sosyal medya kullanırken internet paketimdeki GB’ların eksildiğini fark ettim. Yani sosyal medya uygulamalarını kullandıkça, alttan alttan normal internet kotamdan harcama yapılıyor.

Bu durumu bu ay, yaklaşık 10 günlük kullanım sonrasında fark ettim ve o günden beri bu sorun devam ediyor. Hattım Kayseri Melikgazi’de aktif olarak kullanılmakta.

542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için buradan da süreci iletmek durumunda kaldım.

Talebim, sosyal medya kullanımım nedeniyle haksız yere eksilen internet GB’larımın hattıma eksiksiz şekilde geri tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturama indirim ya da gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. İlgili birimlerin hattım üzerinden bana ulaşarak bu sorunu incelemesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturmasını rica ediyorum.