Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Sosyal Medya Sınırsız Tarifemde GB’lar Haksızca Azalıyor Ve Çözüm Bulamıyorum

ID:34882584

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Sınırsız Tarifemde GB’lar Haksızca Azalıyor Ve Çözüm Bulamıyorum

Emin

Vodafone

15 Ocak 15:59

155

Vodafone faturalı hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında karşılaştığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mevcut tarifemde sosyal medyanın sınırsız olduğu sistemde açıkça görünmesine rağmen, sosyal medya kullanırken internet paketimdeki GB’ların eksildiğini fark ettim. Yani sosyal medya uygulamalarını kullandıkça, alttan alttan normal internet kotamdan harcama yapılıyor.

Bu durumu bu ay, yaklaşık 10 günlük kullanım sonrasında fark ettim ve o günden beri bu sorun devam ediyor. Hattım Kayseri Melikgazi’de aktif olarak kullanılmakta.

542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için buradan da süreci iletmek durumunda kaldım.

Talebim, sosyal medya kullanımım nedeniyle haksız yere eksilen internet GB’larımın hattıma eksiksiz şekilde geri tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturama indirim ya da gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. İlgili birimlerin hattım üzerinden bana ulaşarak bu sorunu incelemesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturmasını rica ediyorum.

Vodafone

15 Ocak 17:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Ocak 19:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emin

16 Ocak 08:52

Herhangi bir çözüm olmadı ve sadece aradılar boş boş konuşma yaptılar. Sonuç sıfır. Çözüm merkezi olarak aradıklarını söylediler ve geçip gittiler. Sen varsın yoksun umurlarında bile değiller

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, İnternetim Hızla Tükeniyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Kenan

Vodafone

21 Eylül 2025 00:59

177

Vodafone faturalı hattımda sınırsız sosyal medya paketim bulunmasına rağmen, taahhüdüm bir ay önce yenilendiğinden beri sosyal medyada izlediğim videolar mevcut internet paketimden düşülmeye başlandı. Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bir yanlışlık olduğu ve reset atılara...

Kullanılmayan İnternetin Paketimden Düşmesi Ve Mağduriyet

Zehra

Vodafone

08 Aralık 2025 06:14

451

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda son dönemde, özellikle de son günlerde, hiçbir şekilde internet kullanmadığım zamanlarda bile paketimden GB eksildiğini fark ediyorum. Örneğin en son dün gece uyumadan önce paketimde 10,65 GB internetim varken, sabah uyandığımda herhangi bir kullanım ya...

kullanilmayan-internetin-paketimden-dusmesi-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Sınırsız Sosyal Medya Ve Müzik Paketlerim İnternet Kotamı Tüketiyor

Yusuf

Vodafone

24 Aralık 2025 13:58

439

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Tarifemde 30 GB internet, buna ek olarak da ekstra ücret ödeyerek sınırsız sosyal medya ve sınırsız müzik paketlerim bulunuyor. Buna rağmen başından beri tüm sosyal medya kullanımlarım, sınırsız olması gerekirken internet kotamdan düşülüyor. Daha önce paketim t...

sinirsiz-sosyal-medya-ve-muzik-paketlerim-internet-kotami-tuketiyor-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-ve-muzik-paketlerim-internet-kotami-tuketiyor-1.jpg

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternet Kotamdan Düşüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Onur

Vodafone

20 Kasım 2025 17:54

483

"Teşekkürler aynı gün içerisinde hızlı yardımcı olundu."

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Paketinde Kota Eksilmesi Ve Haksız İnternet Tüketimi

Coşkun

Vodafone

28 Kasım 2025 16:58

456

Vodafone hattımda sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Paketin içeriğinde sosyal medya, video ve müzik uygulamalarının sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, özellikle Instagram kullandığımda internet paketimden kota eksiliyor. Son 3 gündür hattımı sık sık kontrol ediyorum ve hiçbir farklı uy...