Sosyal Medya Paketi Twitter'ı Kapsamıyor, İnternetim Hızla Tükeniyor

Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketini yaklaşık bir ay önce satın aldım. Paketi alırken, hem satış temsilcisi hem de afişlerde Twitter’ın sosyal medya paketine dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, Twitter kullandığımda internet kotamdan düşmeye devam ediyor.

Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta Twitter’ın paketime dahil olmadığı söylendi. Şikayet kaydı oluşturulmasını istediğimde ise bu kez inceleme yapacaklarını ve Twitter’ın aslında pakete dahil olduğunu belirttiler. Ancak, Twitter kullanmaya devam ettiğimde yine internetimden düşüş yaşandı. Konuyu tekrar sorduğumda, bu kez arka planda çalışan uygulamalar olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı.

Daha önce başka bir operatörde 20 GB internetim bana fazlasıyla yetiyordu. Şimdi ise sosyal medya sınırsız olmasına rağmen 40 GB internetim kısa sürede bitiyor ve bunun sebebinin arka planda çalışan uygulamalar olduğu söyleniyor. Öncelikle, paketime Twitter gerçekten dahil mi? Dahil ise neden Twitter kullandığımda internetimden düşüyor?

Bu sorunun yaklaşık bir aydır, paketi aldığım günden beri devam ettiğini belirtmek isterim. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Müşteri hizmetlerinden aldığım açıklamalar ise hiçbir şekilde sorunu çözmedi. Sorunun net ve tatmin edici şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1531. Konumum: Çanakkale, Gelibolu.