Sosyal Medya Paketi Twitter'ı Kapsamıyor, İnternetim Hızla Tükeniyor

Hamdi

Vodafone

18 Ekim 2025 11:27

859

Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketini yaklaşık bir ay önce satın aldım. Paketi alırken, hem satış temsilcisi hem de afişlerde Twitter’ın sosyal medya paketine dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, Twitter kullandığımda internet kotamdan düşmeye devam ediyor.

Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta Twitter’ın paketime dahil olmadığı söylendi. Şikayet kaydı oluşturulmasını istediğimde ise bu kez inceleme yapacaklarını ve Twitter’ın aslında pakete dahil olduğunu belirttiler. Ancak, Twitter kullanmaya devam ettiğimde yine internetimden düşüş yaşandı. Konuyu tekrar sorduğumda, bu kez arka planda çalışan uygulamalar olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı.

Daha önce başka bir operatörde 20 GB internetim bana fazlasıyla yetiyordu. Şimdi ise sosyal medya sınırsız olmasına rağmen 40 GB internetim kısa sürede bitiyor ve bunun sebebinin arka planda çalışan uygulamalar olduğu söyleniyor. Öncelikle, paketime Twitter gerçekten dahil mi? Dahil ise neden Twitter kullandığımda internetimden düşüyor?

Bu sorunun yaklaşık bir aydır, paketi aldığım günden beri devam ettiğini belirtmek isterim. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Müşteri hizmetlerinden aldığım açıklamalar ise hiçbir şekilde sorunu çözmedi. Sorunun net ve tatmin edici şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1531. Konumum: Çanakkale, Gelibolu.

Vodafone

18 Ekim 2025 11:42 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Ekim 2025 13:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Sınırsız Paketi Doğru Çalışmıyor, Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Berkay

Vodafone

31 Ağustos 2025 20:40

262

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce paketim yenilendi ve sosyal medya sınırsız paketim olmasına rağmen, özellikle Youtube.com ve Twitter kullanımlarımda internetim normal kotamdan düşmeye başladı. Twitter kullanımlarım sosyal sınırsız paket kapsamında ...

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fatura Mağduriyeti

Yusuf

Vodafone

10 Eylül 2025 17:04

1.041

25 Şubat’ta İstanbul Maltepe’deki Vodafone bayisinden Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi satın aldım. Paketi alırken bana Instagram, Facebook, Messenger, X, WhatsApp, Youtube.com gibi uygulamaların tamamen sınırsız olduğu, bu uygulamaları kullandığımda internet kotamdan düşmeyeceği söylendi. Ancak fat...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Tarifesinde Haksız İnternet Kaybı

Uğur

Vodafone

02 Eylül 2025 14:16

187

Vodafone’dan Pazar günü online başvuru ile “Sınırsız Sosyal Medya 40 GB” tarifesine geçiş yaptım. Ancak, tarife kapsamında sosyal medya kullanımı sınırsız olmasına rağmen, sadece Twitter’da gezdiğim iki gün içinde kendi internet paketimden 5 GB eksildiğini fark ettim. Arka planda çalışan uygulamalar...

sinirsiz-sosyal-medya-tarifesinde-haksiz-internet-kaybi-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-tarifesinde-haksiz-internet-kaybi-1.jpg

Zilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü