Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Sosyal Destek İndirimi Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Uygulama Engeli

ID:35722369

Sosyal Destek İndirimi Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Uygulama Engeli

Serdar

13 Nisan 16:57

Vodafone faturalı hattım için sosyal destek indirimi almak istediğimde İstanbul Gaziosmanpaşa Cumhuriyet Meydanı’ndaki Vodafone bayisine gittim. Hattımda mevcutta taahhüt bulunmasına rağmen, sosyal destek indirimi tanımlatmak istediğimi belirttim.

Bayideki görevli, sosyal destek indiriminin ancak tarifemi değiştirirsem yapılabileceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sosyal destek indiriminin bayiler üzerinden yapıldığını, işlemin oradan gerçekleştirilebileceğini belirttiler. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle hangi tarafın doğruyu söylediğini anlayamıyorum ve indirimden de yararlanamıyorum.

Mevcut taahhütlü tarifem devam ederken, hattıma sosyal destek indiriminin tanımlanmasını ve konu hakkında tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal biriminde teklif sunulmuyor teklif istiyorum

Vodafone

13 Nisan 18:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Nisan 19:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümmet sonucu yetersiz buldu

Sosyal Destek İndirimi İçin Sürekli Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Kalmaktan Yoruldum

Ümmet

Vodafone

30 Eylül 2025 11:42

1.932

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 7 Eylül 2025 tarihinde taahhüt sürem bitince yeni tarifeye geçtim. Uygulama üzerinden sosyal destek indiriminden yararlanmak istiyorum. Ancak her yeni tarifeye geçtiğimde bu indirimi tekrar tanımlatmam gerekiyor ve bu süreçte sürekli bayi ile müşteri hizmetleri ...

1 Destek

1 Yorum

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Sosyal Destek Paketi Faturada Yansımıyor

Ozan

Vodafone

08 Nisan 11:47

Vodafone hattım için sosyal destek paketi tanımlanması talebinde bulundum. Bunun için en yakın merkeze engelli raporumu iletmem gerektiğini söylediler. 26.03 tarihinde İstinyePark AVM'de bulunan Vodafone merkezine gittim. Raporumun ekran görüntüsünü aldılar ve 1-2 saat sonra arayın teyit edin dedile...

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Onaysız Mobil Ödeme Ve İndirim Sorunu

Onur

Vodafone

29 Ocak 2025 14:56

302

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında, üstelik Herhangi bir bilgilendirme gelmeden faturama mobil ödeme yapılmıştır. Denilerek fazladan ...

1 Destek

Talebim Dışında İptal Edilen Sosyal Destek Paketi Ve Fatura Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Eda

Vodafone

17 Kasım 2025 23:43

792

Eylül ayında Turkcell'den Vodafone'a faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Hat taşıma sırasında 210 TL’lik bir kampanya seçmiştim, ancak hattım açıldıktan sonra sosyal destek paketiyle ilgili birçok mesaj aldım ve faturam vergiler dahil 253 TL olarak belirlendi. Bugün saat 22.57’de “sosyal destek paket...

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Yönlendirme Ve Bilgilendirme Sorunu!

Rumeysa

Vodafone

28 Kasım 2024 10:35

245

Vodafone müşteri hizmetlerini farklı bir konu için aradım. Taahhüdüm bittiği için bana bir tarife yönlendirdiler. Müşteri temsilcisi, tarife detaylarını saydı ve ekstra %25 indirim olduğunu söyledi. Ancak bunu mağazaya gidip kimliğimi onayladıktan sonra yapabileceğimi belirtti. Onaylıyor musunuz diy...