to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gönderemiyorum Vodafone Hattım 4971'deki Acil Teknik Sorun
Vodafone faturalı hattımda dün itibarıyla başlayan bir sorun yaşıyorum. Hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum ve bu problem bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor, sadece belirli bir bölgeye özgü değil. Hattımın son 4 hanesi 4971’dir.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli TOBi’ye yönlendirildim ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Sanırım hatta teknik bir problem var ve bu nedenle SMS gönderemiyorum.
Hattımdaki bu problemin detaylı şekilde incelenerek bir an önce giderilmesini ve varsa hat kaynaklı teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 10 gündür SMS gönderemiyorum ve sürekli “ağ hatası” uyarısı alıyorum. Daha önce aynı sorunu yaşadığımda 68 TL ödenmemiş faturam olduğu, ödemeyi yaparsam sorunun çözüleceği söylendi, ben de faturayı ödedim ancak problem hiçbir şekilde düzelmedi.
Afyon Merkez’de ikamet ediyorum ve bu durum hem kişisel hem de iş iletişimimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece Tobi ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için kimseyle derdimi detaylıca anlatamıyorum ve çözüm alamıyorum.
Vodafone’dan, hattımdan neden SMS gönderemediğimin detaylı şekilde araştırılmasını, teknik incelemenin yapılarak bu problemin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, daha önce “borç ödenince düzelecek” denmesine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
