to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Nedeniyle Hattım Devir Edilemedi Ve Fazladan Ücret Ödemeye Mahkum Edildim
Vodafone hattımı ablamın üzerine kayıtlı iken kendi adıma devretmek için bugün Ankara Kızılay’daki üç farklı Vodafone şubesine gittim. Üçünde de devir işlemi sırasında “sistem hatası” uyarısı alındığı söylendi ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı.
Mevcut Red 30 GB Ultra tarifemdeki taahhüdüm sona erdiği için faturamdaki indirim de bitti ve daha yüksek ücret ödemek durumunda kaldım. Devir işlemi Vodafone sistemlerindeki bir hata nedeniyle yapılamadığı için, fazladan ücret ödemek ya da yeniden taahhüt yapıp ileride cayma bedeli ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattımın ablamdan bana sorunsuz bir şekilde devrinin acilen yapılması ve bu süreçte sırf devir gerçekleştirilemediği için uğradığım maddi mağduriyetin de dikkate alınmasıdır. Sorunun en geç bugün içerisinde çözülmesini, aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözümle bana ulaşılmadı. Sistemde genel bir problem olduğu söylendi. Tamamen sorumsuzluk. Haftaiçine kadar düzelmezse operatör değiştireceğim.
