Vodafone Bayilerindeki Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Hattımın Devir İşlemi Gerçekleşmedi

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve kullandığım faturalı Red tarifeli hattım babamın üzerine kayıtlı. Bu hattı kendi adıma almak istediğim için defalarca bayilere gitmeme rağmen devir işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi.

İlk gittiğim bayide, babamla aynı şehirde olmadığımız için ikimizin de aynı anda bayide bulunup kimliklerimizin okutulması gerektiği söylendi ve bu şekilde bir devir talebi başlatıldı, ancak daha sonra bu talep onaylanmadı. Başka bir bayiye sorduğumda ise şehirler farklıyken devir işleminin zaten mümkün olmadığı ifade edildi. Bu süreçte çelişkili bilgilendirmelerle zaman kaybettim ve taahhüt nedeniyle ek ücret ödememek için hattımı bir süredir taahhütsüz kullanmak zorunda kaldım.

Geçtiğimiz günlerde babamla aynı şehirde, İstanbul’dayken tekrar Vodafone bayisine gittik. Burada daha önce kimlik okutarak oluşturulan devir talebinin hâlâ aktif olduğu, bu nedenle öncelikle bu talebin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bayi çalışanı ile birlikte iptal kaydı açtık, tobi üzerinden 1-8175241666256 numaralı talebin sonuçlandığını da görüyorum; ancak babam şehirden ayrıldıktan sonra işlem sonuçlandığı için bu yine işimize yaramadı ve hattın devrini hâlâ gerçekleştiremediler. Sürecin acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen pratik bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’un aynı konu hakkında farklı bayilerde çelişkili bilgiler vermesi ve defalarca uğraşmamıza rağmen hattın hâlâ tarafıma devredilememiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın, ek bir uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede kendi adıma devredilmesini talep ediyorum.