Nehir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Faturamda Haksız Artış Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
Nehir
31 Ocak 10:10
43"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sistemdeki Hata Nedeniyle Aşırı Faturaya İade Ve Çözüm Talebi
Muzaffer
26 Şubat 10:41
700Vodafone’a ait 0546***2224 numaralı faturalı hattım için önce aşım nedeniyle 800,25 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu borcu ödedikten sonra, aşımı durduran bir pakete geçmek için 23.12.2025 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin sonunda talebimin alındığı ve işlemin gerçekleştiği belirtilerek görüşme sonlandırıldı.
Buna rağmen bir sonraki dönem faturam 21.01.2026 son ödeme tarihli olmak üzere 2.098 TL olarak geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki aramamda sistemsel bir hata olduğunu, aşımı durduran paketin yapılmadığını ve bununla ilgili kayıt açtıklarını, 7–10 gün içinde dönüş yapılacağını, bu süreçte de borcu ödemem gerektiğini söylediler. Ben de 24.01.2026 tarihinde bu tutarı ödedim.
Ödemeyi yapmış olmama ve üzerinden 33 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen, her aradığımda farklı tarihler ve farklı gerekçeler öne sürülerek oyalanıyorum, mağduriyetim ise giderilmiyor. Herhangi bir kayıt veya başvuru numarası tarafıma iletilmediği için süreci de sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Hattımı Muğla/Bodrum’da kullanıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
Tarafımdan hatalı olarak ve sistemsel sorun gerekçesiyle fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın, geçen süre de dikkate alınarak aynı değeriyle iade edilmesini ve mağduriyetimin haklarım gözetilerek ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Fatura Koruma Paketi Olmasına Rağmen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
İbrahim
04 Ekim 2025 12:49
256Vodafone faturalı hattımda, Şubat 2025’ten itibaren aktif olan Fatura Koruma Paketi’ne rağmen Temmuz 2025 döneminde 1820 TL tutarında fatura aşımı yaş...
Helin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aşım Ücreti İzinsiz Eklenip Durdurma Özelliği Kapatıldı
Helin
14 Şubat 16:43
175"Sorunumu hemen çözdüler yardımcı oldular markaya teşekkür ederim"
Eren sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Faturama Haksız 581 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Eren
16 Aralık 2025 14:30
296Vodafone faturalı hattımda Aralık ayında haksız yere 581 TL aşım ücreti yansıtıldı. Hattımı normal kullanımım dışında ekstra bir kullanım yapmadığım halde faturamda bu tutarı görünce itiraz ettim. Yaklaşık bir buçuk haftadır müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, “arayacağız, geri dönüş yapacağ...
vodafone-faturama-haksiz-581-tl-asim-ucreti-yansitildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg
Uğur sonuçtan memnun
Çözüldü
Vodafone Müşteri Hizmetleri İade Sözünü Tutmadı, Mağdur Edildim
Uğur
16 Ağustos 2025 19:52
129"Teşekkürler"
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!
Vodafone İznim, Ve Bilgim Dışında Hesaptan Para Kesintisi
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
817
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.595
-
![ikon]()
Borç
4.523
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.285
-
![ikon]()
Cepinfo
345
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.182
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
592
-
![ikon]()
eSIM
1.716
-
![ikon]()
Fatura
37.998
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.421
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
805
-
![ikon]()
FreeZone
1.976
-
![ikon]()
Güvenli Depo
440
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.639
-
![ikon]()
Hat Devir
1.760
-
![ikon]()
Hat İptali
3.863
-
![ikon]()
Hat Ücreti
607
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.412
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.312
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.020
-
![ikon]()
Kampanya
7.010
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.021
-
![ikon]()
Mobil İmza
868
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.157
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.506
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
895
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.413
-
![ikon]()
Online Özel
1.530
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
887
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.109
-
![ikon]()
Red Business
147
-
![ikon]()
Redbox
310
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.001
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.021
-
![ikon]()
SMS
10.187
-
![ikon]()
Şebeke
8.404
-
![ikon]()
Taahhüt
11.127
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.984
-
![ikon]()
TL Yükleme
447
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.911
-
![ikon]()
Yanımda
11.289
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.670
Yorumlar