to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait Ocak ayı döneminde, normal aylık kullanım faturam dışında 31,90 TL “üyelik hizmet ücreti” ve 99,90 TL “geç tahsilat bedeli” olmak üzere iki ayrı fatura daha düzenlendiğini fark ettim. Bu ek faturaları ödemek istememe rağmen hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum, çünkü sistemde görünmüyorlar.
Vodafone online uygulamasında ödenmemiş herhangi bir fatura görünmüyor. Bu nedenle İzmir Seferihisar’daki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım; ancak bayide de bu ek faturalar sistemde çıkmadığı için işlem yapılamadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu kimseye detaylı anlatamadım. Son birkaç gün içinde ortaya çıkan bu durum, hem kafamı karıştırıyor hem de ileride borç görünmesi, faiz veya yasal takip gibi sorunlar yaşama endişesi oluşturuyor.
Bu iki faturanın neden kesildiğinin tarafıma yazılı ve detaylı olarak açıklanmasını, ayrıca söz konusu faturaların sistemde görünür hâle getirilerek yasal sürelere uygun şekilde online kanallardan veya bayiden ödeyebileceğim biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, henüz ödeme günü gelmemiş olan bir sonraki ayın faturası peşin olarak kesildi ve iki aylık fatura çıkarıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı ödemem gerektiği ve bir sonraki ay fatura çıkmayacağı söylendi. Ancak, bir sonraki ay yeniden fatura ...
Vodafone hattıma ait Aralık ayı faturamda ciddi bir hata ile karşılaştım. Normalde her ayın 1’inde yenilenen paketim, Aralık ayında hem ay başında hem de ay ortasında olmak üzere iki kez yenilenmiş ve bu nedenle faturam yaklaşık 900 TL gelmesi gerekirken 1.800 TL’ye yakın bir tutar olarak yansıtılmı...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturamı sadece birkaç gün geciktirmeme rağmen faturama 27 Ekim tarihinde ve son olarak da 30 Aralık tarihinde 79,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtılmıştır. Daha önce de aynı isim altında kesintiler yapıldığı için artık bu durumdan dolayı kendimi adeta dolandır...
Vodafone faturalı hattımda Yanımda Premium üyeliğim bulunuyor ve bu üyelik için her ay 79,9 TL ödüyorum. Bunun dışında, bilgim ve onayım dışında “faturama yansıt” özelliği aktif edilmiş ve bunun için de ayrıca 24,9 TL ücret alındığını fark ettim. Bu durum, sorma ver gibi usulsüz bir ek üyelik hissi ...
Vodafone hattıma henüz kesilmemiş olan faturamda, internet paketim yenilendiği anda 180 TL tutarında ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca normalde 99 TL olması gereken mobil ödeme tutarı da hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 240 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Toplamda 637,22 TL olan ...
Yorumlar