to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görülen Yanlış Borç Bilgisi Yeni Hat Başvurusunu Engelliyor
Vodafone Şırnak Beytüşşebap bayisine yeni hat başvurusu yapmak istediğimde, sistemde adıma borç göründüğü bilgisi verildiği için işlemlerim gerçekleştirilmiyor. Ancak Vodafone uygulaması ve sistem üzerinden yaptığım kontrollerde, adıma kayıtlı herhangi bir borç bulunmadığı açıkça görülüyor.
Bayide bana borcun ne kadar olduğuna veya hangi döneme ait olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece sistemde borç göründüğü ve bu nedenle yeni hat başvurusu yapamayacağım söylendi. Uygulama ekranında ise bilgilendirme kısmında borcum olmadığı net şekilde yazıyor. Buna rağmen internet üzerinden hatta başvuru yapmak istediğimde de GSM numaram üzerinde borç olduğu için işleme devam edilemeyeceğine dair uyarı alıyorum.
0541*******25 numaralı Vodafone hattım üzerinden sistemlerinizde görünen bu hatalı borç bilgisinin detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve yeni hat başvuru işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesi için gerekli tüm engellerin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
