Sistemde Borç Görünmemesine Rağmen 457 TL Borç Uyarısı Alıyorum

Vodafone’dan Türk Telekom’a geçtiğim faturalı hattım için 457 TL tutarında, son ödeme tarihi 31.08.2026 olan bir borcum olduğu yönünde sürekli SMS ve aramalar alıyorum. Mesajlarda belirtilen linke tıkladığımda ya da Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden borç/alacak sorgulaması yaptığımda ise herhangi bir borç görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda borcum olduğunu söylemekle yetiniyorlar, ancak bana net bir açıklama yapmıyor ve sistemlerinde görebildiğim kadarıyla borcun detayını da gösteremiyorlar. Bir yandan borcum olduğunu iddia edip diğer yandan resmi kanallarda hiçbir borç bilgisi çıkmaması hem kafa karıştırıcı hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Vodafone’un bu çelişkili durumu inceleyerek hattım üzerine görünen bu 457 TL’lik borcun gerçek durumunu net ve yazılı şekilde açıklamasını, gerçekten bir borç yoksa tarafıma ait tüm borç uyarılarının ve aramalarının durdurulmasını, varsa da detaylarıyla birlikte tutarın düzeltilmesini ve tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.