Sistem Yok Dediği İçin Port İşlemi Gecikiyor

Pendik Kaynarca’daki Vodafone bayisinde başka bir operatörden Vodafone’a geçmek için son birkaç gün içinde üç kez işlem yaptırmaya gittim. Her seferinde “sistem yok” denilerek geri gönderildim. İlk iki gidişimde kimliğim bile istenmedi, üçüncü gidişimde ise kimliğim alındı ancak 5 dakika bile geçmeden yine sistem yok denilerek işlem yapılmadan bayiden çıkarıldım.

Bayide çalışan personelin elinde kahveyle, son derece rahat bir şekilde müşterilerle ilgilenmemesi ve bu durumun üç ziyaretimde de aynı şekilde tekrar etmesi beni oldukça mağdur etti. Üstelik hattımı taşımak için verilen sürenin son iki günündeyim ve bu ihmalkârlık nedeniyle süremi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Pendik Kaynarca Vodafone bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şube ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hat taşıma ve sim kart değişimi işlemlerimin, verilen süre dolmadan net bir şekilde ne zaman ve nasıl tamamlanacağının tarafıma bildirilmesini ve sürecimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu yaşanan aksaklığın ve mağduriyetimin Vodafone tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.