to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Vodafone’dan 128,71 TL İade Bekleniyor
Vodafone mobil hattımın feshi sonrasında hak etmiş olduğum 128,71 TL tutarındaki iademi yaklaşık 6–7 aydır alamıyorum. Vodafone’dan bu tutarda alacağım olduğuna dair SMS de aldım, ancak sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “sistem hatası” alıyorum ve iadem gerçekleşmiyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda da her seferinde sistemde hata olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor fakat aylar geçmesine rağmen ne hata gideriliyor ne de alacağım tarafıma ödeniyor. 545***3953 numaralı hattıma ait bu iadenin, sürekli sistem hatası bahanesiyle bekletilmesi mağduriyetime neden oluyor.
Vodafone’un sistem hatasını gerekçe göstermeyi bırakıp 128,71 TL tutarındaki alacağımı en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
IBAN bilgilerimi atabilirim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
