to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1300 TL İade Gecikiyor Ve Çözüm Bulamıyor
Vodafone mobil hattıma ait 1.300 TL’lik iade hakkım olmasına rağmen bu ücret aylardır tarafıma ödenmiyor ve hiçbir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. 8 Ağustos’ta iade için kaydım alındı ancak aradan geçen zamana rağmen ödeme yapılmadı. İlgili hat numaram sonu 24 26 ile biten GSM hattıdır.
Konuyla ilgili olarak neredeyse her gün, günde birkaç kez Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Son olarak yaklaşık yarım saat önce tekrar görüştüm. Fakat her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor. Tarafıma SMS ile gönderilen link üzerinden gerekli bilgileri defalarca girdim ancak her seferinde işlem başarısız oluyor ve iade hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.
Hem paramın ödenmemesi hem de süreçle ilgili net, tutarlı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 1.300 TL’lik iade tutarımın, daha fazla gecikmeye mahal vermeden, hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
