to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım ile Şırnak Merkez Gündoğdu Mahallesi Aydoğan Aydın Caddesi’nde yaklaşık 6 aydır ciddi mobil şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapamıyor, çekim gücü çok zayıf olduğu için hattımı verimli kullanamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 7–8 kez kayıt açtırdım. Ancak sistemde yalnızca 2 kaydım görünürken, diğerlerinde personel kayıt alındı demesine rağmen herhangi bir kayıt oluşturulmadığını gördüm. Buna rağmen sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi, şebeke problemi devam ediyor.
Hattımda yaklaşık 6–7 ay daha taahhüdüm bulunmaktadır. Yaşadığım bu çekim ve şebeke sorunu kalıcı olarak giderilmiyorsa, hattımı kullanamadığım için taahhüdümün iptal edilmesini ve cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede bölgedeki şebeke arızasının gerçekten incelenerek düzeltilmesini ve hattımı sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık geçen yılın Temmuz ayından bu yana Şırnak Merkez Yeşilyurt Mahallesi Aydoğan Aydın Caddesi’nde hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede telefonum neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı ya çok zayıf ya da hiç yok. Ne arama yapabiliyorum ne de internetten işlerimi halledebiliyorum, buna rağmen aylardır her ay 489 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde bulunduğum yerde arıza olduğu, arızanın giderildiği ya da teknik incelemenin devam ettiği şeklinde geçici ve basit cevaplarla kayıtlar kapatıldı ancak sorunum hiç düzelmedi. Bugün 28 Ocak saat 14.05’te Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım, yine herhangi bir somut çözüm sunulmadan sadece açıklama yapılmaya çalışıldı ve görüşme çözüm üretilmeden telefon yüzüme kapatıldı.
Aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorken hattımı iptal ettirmek istediğimde bana cayma bedeli çıkarılıyor ve bu bedelin kaldırılamayacağı söyleniyor. Aynı bölgedeki arkadaşlarımın benzer şikayetlerinde bazılarına cayma bedeli tamamen iptal edilirken, bazılarının da cayma bedelinde indirim yapıldığını biliyorum. Benim için ise ne cayma bedelinin iptali ne de herhangi bir indirim yapılmıyor, bu durum kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan, uzun süredir alamadığım hizmet için benden cayma bedeli talep edilmemesini ve hattımı cayma bedeli yansıtılmadan feshedebilmemi talep ediyorum. Hizmet sunulmayan bir bölgede hem faturamın tam tahsil edilmeye devam edilmesini hem de üzerine cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 haftadır yaşadığım çekmeme ve konuşma esnasında sık sık kopmalar nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli şebeke sorunu yaşıyorum ve bu nedenle ne arama yapabiliyor ne de gelen aramalarda kesintisiz konuşabiliyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri...
Vodafone mobil hattımı Mardin-Mazıdağı ilçesinde kullanıyorum. Hattımı ilk aldığım günden bu yana ilçede neredeyse hiçbir yerde düzgün şekilde çekim olmuyor. Sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum ve internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Bu sorun ilçenin tamamında ve günün her saat...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve neredeyse her gün internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Sorun belirli bir bölgeye veya adrese bağlı değil, bulunduğum hiçbir yerde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Hattı bu amaçla almama rağmen temel ihtiyacım olan mobil internet hizmeti...
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptıktan sonra yaklaşık iki haftadır evimde ve işim gereği kullandığım köy bölgelerinde hem şebeke çekiminde hem de mobil internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. Hat çoğu zaman çok zayıf çekiyor, internet ise neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Bu durumla ilg...
Son 1 yıl içinde Vodafone ile farklı konularda defalarca mağduriyet yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten çok yoruldum. Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Son bir haftadan daha uzun süredir İstanbul’un farklı semtlerinde olmama rağmen hattımda sürekli şebeke problemi yaşıyorum. Telefonu...
Yorumlar