to read complaints and reviews, or file yours.Şırnak Yeşilyurt Mahallesi’nde Vodafone Sinyali Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıldır Şırnak merkez Yeşilyurt Mahallesi’nde düzgün şekilde kullanamıyorum. Hat neredeyse günün her saati çekmiyor, internete giremiyorum ve telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Günlük iletişimim ciddi anlamda aksıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şırnak merkez gibi bir yerde, hele ki Yeşilyurt Mahallesi’nde telefonun bu kadar kötü çekmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bulunduğum bölgede kapsama sorununun detaylı şekilde incelenmesini, baz istasyonlarının ve altyapının güçlendirilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde çekmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1,5 yıldır Şırnak merkezde ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internete düzgün şekilde girebiliyorum. Hattım çoğu zaman hiç çekmiyor, bu yüzden kimse bana ulaşamıyor, ben de kimseyi arayamıyorum.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece başvuru aldıklarını ve inceleme başlatıldığını söylüyorlar, ancak sahada hiçbir somut iyileşme yapılmıyor ve problem aynı şekilde devam ediyor. Hattım çekmedikten sonra sürekli “inceleme” denmesi dışında hiçbir çözüm sunulmuyor.
Vodafone’dan Şırnak merkezdeki bu altyapı sorununun artık kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgedeki çekim ve internet sorunu çözülemeyecekse, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıma hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
