to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Hızının Sürekli Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil internetimi evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Silopi / Şırnak Yenişehir Mahallesi 139. Sokak No:22 adresimde hattım çekmesine rağmen internet hızı son derece düşük, doğru düzgün hiçbir işlem yapamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde “ilgili birimlere yönlendireceğiz” denilerek günlerce bekletildim ancak ne arayan oldu ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri çıktı. Sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmediği gibi tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
Uzun süredir devam eden bu problemimin incelenerek bölgemdeki altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılmasını, mobil internet hızımın makul bir seviyeye getirilmesini ve gerekirse mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hattıma ait numaram 5447****22’dir.
Gelişme
Yıllardır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve 2023 yılından bu yana özellikle evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Sözde 5G’ye geçildiği söylenmesine rağmen evimde şebeke neredeyse hiç yok, internet ise ya hiç gelmiyor ya da kullanılamayacak kadar yavaş. Önceden de iyi değildi ama son dönemde daha da kötü bir hale geldi.
Adresim Şırnak ili Silopi ilçesi Yenişehir Mahallesi 139. Sokak No: 22’de telefonla konuşmakta bile zorlanıyorum, internet bağlantısı için ise hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “çözümlenecek, iyileştirme yapılacak” denmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Vodafone’un, özellikle belirttiğim adreste şebeke ve internet altyapısını kalıcı olarak iyileştirmesini, hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir çekim kalitesi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu nasıl çözdünüz sorunum hala devam etmekte sorunu gidereceğiz sözünü verdiniz nasıl yalan söylersiniz tüketici mahkeme heyetine de başvuracağım CİMER'e de yazacağım arkadaş bu kadar kötü bir operatör görmedim 😡
Sizin internet hızınız bu işte
