to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Mükerrer Ödeme Ve İade Gecikmesi
Vodafone Online Mağazanız üzerinden tek adet telefon siparişi verdim ve siparişim tarafıma teslim edildi. Ancak aynı sipariş için kredi kartımdan aynı tutarda iki ayrı ödeme işlemi gerçekleşti. Bunu fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma 48 saat içerisinde fazla ödemenin iade edileceği söylendi.
48 saat geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Aradan altı gün geçti ve bu altı gün boyunca her gün Vodafone’u aradım, her seferinde “bugün yatacak” denildi ancak ücret kartıma iade edilmedi. Benzer bir durumu daha önce de yaşamış ve paramı ancak beş ay sonra geri alabilmiştim, aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.
Tek siparişime ilişkin mükerrer ödeme işleminin ivedilikle incelenmesini ve ikinci işlemin durumunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Başvurumun kayıt numarasının ve sürecin sonucuna ilişkin bilginin tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ederim. Sorunumun çözümlenmemesi halinde ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
