Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor, Açık Bilgi Ve Hızlı Kargo Talebi

Tarafıma iletilen bu yanıt somut bir çözüm içermemektedir. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olması kabul edilemez. Daha önce de müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır. Ürünün stok durumu, kesin kargoya veriliş tarihi ve gecikmenin sebebi hakkında net ve tarih içeren bir bilgilendirme talep ediyorum. Aksi halde sipariş iptali, ücret iadesi ve Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim. Konuya dair acil ve net çözüm bekliyorum.

Tarafıma yapılan telefon görüşmesinde ve burada iletilen yanıtta yine net bir çözüm sunulmamıştır. “Süreç başlatıldı” ve “bilgi verilecek” şeklindeki ifadeler günlerdir tekrarlanmakta olup herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hazırlanıyor aşamasında olması kabul edilemez bir durumdur. Tarafıma: • Ürünün stokta olup olmadığı • Kesin kargoya veriliş tarihi net ve açık şekilde iletilmesini talep ediyorum. Konuya dair bugün içerisinde net bir geri dönüş bekliyorum.

Tarafınıza ulaşmak için tekrar arama sağladım ancak yalnızca otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Geri dönüş sağlayabilirseniz mutlu olurum.

11 Nisan 2026 tarihi itibarıyla, günlerdir süren süreçte tarafıma hâlâ net bir bilgi verilmemiştir. “Aradık ulaşamadık” ve “geri dönüş yapılacak” şeklindeki ifadeler sorunu çözmemektedir. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olup ürünün stok durumu ve kesin kargoya veriliş tarihi tarafıma iletilmemiştir. Bu kapsamda tarafıma bugün içerisinde: - Ürünün stok durumu - Kesin kargoya veriliş tarihi net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde sipariş iptal talebimi ileteceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiririm. Konuya dair oyalayıcı değil, kesin ve net bir çözüm bekliyorum.

Bugün itibariyle siparişimin üzerinden tam 13 gün geçti ve bugün yine müşteri hizmetlerini aradım. Her zamanki gibi yine aynı cümle “Durumun aciliyetini ilgili birime iletiyorum dendi” Tarafıma defalarca “aciliyet bildirildi” şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmamıştır. Günlerdir süren bu süreçte ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındadır ve tarafıma ne stok durumu ne de kargoya veriliş tarihi hakkında net bir bilgi verilmemiştir. Bu durumun artık kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. Bu nedenle siparişimin derhal işleme alınarak kargoya verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma bugün içerisinde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bugün 15 Nisan ve hala bir çözüm yok tam 15 gündür siparişin hazırlanıyor olarak görünüyor acil bir çözüm bekliyorum.