Sinyal Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Vodafone Red Hattının İptali

Yaklaşık 16 yıl başka bir operatör kullandıktan sonra Vodafone Red faturalı hatta geçtim ve geçtiğime geçeceğime bin pişman oldum. İstanbul Sultangazi’de, hem de metropolde yaşamama rağmen hat neredeyse hiç çekmiyor ve internet kesinlikle kullanılamıyor. 2026 yılında şehir merkezinde internet kullanamıyor olmak kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 9 aydır bu sorunu yaşıyorum. İnternetim hiç yok denecek kadar kötü, mobil veriye bağlanamıyorum ve günlük işlerimi kesinlikle yapamıyorum. Mecburen başka bir operatörün internetini Wi-Fi üzerinden kullanarak hayatımı idame ettirmeye çalışıyorum. En az 15 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “iyileştirme yapacağız” denildi ancak hiçbir somut iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu hatta Temmuz ayında bitecek bir taahhüdüm bulunuyor. Ancak Vodafone’dan aldığım hizmet neredeyse yok seviyesinde olduğu için, bu koşullarda taahhüde devam etmem beklenemez. Bu nedenle cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptalini veya başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum. Verilmeyen hizmetin bedelinin benden tahsil edilmemesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.