Vodafone Red Hatta Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Yaklaşık iki yıldır Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Sultanbeyli A**** Y***** Mahallesi Tekin Sokak’ta ikamet ediyorum ve hattım bu adreste neredeyse hiç doğru düzgün çekmiyor. Ne internetten sağlıklı şekilde faydalanabiliyorum ne de rahatça konuşma yapabiliyorum. Buna rağmen faturam neredeyse her ay 1200 TL’nin altına düşmüyor.

Sadece kendi sokağımda değil, çevredeki birçok sokakta da aynı çekim problemi devam ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattın veya cihazın resetleneceği, baz istasyonuyla ilgili kayıt açıldığı, sorunun çözüleceği söylendi. Forum ve şikayet kayıtları da oluşturulmasına rağmen bugüne kadar hiçbir somut iyileşme sağlanmadı, sorun kalıcı olarak giderilmedi.

İki yıldır düzenli fatura ödememe rağmen, ödediğim ücretin karşılığında temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. Hattım için çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarda indirim/iade yapılmasını, sorun çözülemiyorsa hattımın taahhütsüz olarak iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Ödediğimiz ücretin karşılığında, özellikle 2026 yılında, en temel iletişim hizmetini bile alamamak kabul edilebilir bir durum değildir; gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.