Taahhüt Bitiminde Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti



Babam yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattını kullanmakta olup, bu süre boyunca operatöre bağlı kalarak sadık bir müşteri olmuştur. Ancak taahhüdünü yenileme dönemi geldiğinde, kendisine sunulan tekliflerin hem mevcut ödediği ücretten yüksek hem de içerik olarak daha sınırlı olduğu görülmüştür. Şu anda...
Vodafone tavsiye üzerine geçmiştim yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Bu seferki geçmiş olduğum Ultra Red'li 30 taahhütlü tarifemden asla memnun değilim. Sanki internetim sınırsız dan değil de mevcut 30 GB'lik internetimden gidiyor. Tarifem 22 temmuzda yenilendi ağustosun 5 i olmasına rağmen internetim...

Vodafone hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 30 tarifesini kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm sona erdiği için tarafıma sunulan yeni teklifler, önceki fatura tutarıma göre ciddi bir artış göstermektedir. Halihazırda 430 TL civarında fatura öderken, en uygun teklifin 740 TL olarak ...
Datça'da yaşıyorum. Vodafone'dan sürekli yurt dışında olduğuma dair mesaj geliyor. Sanırım beni Yunan adasında sanıyorlar ama değilim ve yurt dışı pak...

Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Son iki gündür, internet kullanımım 60 GB’ı geçtikten sonra, bazı uygulamalarda sınırsız internet hakkım olmasına rağmen internet bağlantım tamamen kesiliyor. Şebeke çekim gücü 2 diş olmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorun ortaya ç...

03.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla “Sınırsız Vodafone” paketini aldım. Paketin ücretinin hesabımdan çekilmediğini fark ettim. Yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Konunun kısa sürede çözül...

Mart ayında numara taşıma işlemiyle Vodafone Red tarifesine geçiş yaptım. Tarifenin içeriğinde yer aldığı belirtilen ve Yanımda uygulamasında da görüntülediğim Pass paketleri düzgün çalışmadığı için internetim erken tükeniyor. Halbuki bana taahhüt edilen şekilde sınırsız Pass paketlerinin aktif olma...

Vodafone’dan faturaya ek cihaz almak istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında 'Sepete eklenecek maksimum cihaz sınırına ulaştınız, bu nedenle cihaz sepete eklenemedi' uyarısı alıyorum. Fakat sepette cihaz yok ve ödemesi devam eden faturama ek bir cihaz da bulunmamaktadır. Konu ile ilgili müşteri ...

Vodafone’da sınırsız tarifeyi kullanıyorum. 1 aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük. Daha önce 7-8 Mbps hız alırken şu anda 0.90-1.60 Mbps aralığında seyrediyor. Akıllı telefonumla Aksaray Merkez’de bu sorunu yaşıyorum. Zaten tarife olarak ayda 950 TL ödüyorum, ama her ay faturam en az 1200 ...

Vodafone un sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. İçeriğinde Youtube.com Instagram Twitter (X) gibi uygulamaların kullanımında sınırsız olduğunu söyledikleri pass paketleri var denildi. Ama Twitter a girdiğimde normal internetimin tükendiğini gördüm. Kullanım detaylarına baktığımda bu...

Ya bu Vodafone'a mobil hatta sınırsız internet yaptırmayın, benden tavsiye olsun sizlere. İlk 2-3 ay süper hızda internet kullandım, sonrasında mağduriyet yaşamaya başladım. Bunu düzeltmezseniz tüketici heyetine başvuracağım, hattımı feshedeceğim. Buraya dahi şikayet eklerken çok zorlandım. Sınırsız...

Vodafone'a kayıtlı 0543*****16 GSM numaralı hattımın interneti yetmemektedir. Sosyal Pass, yani Facebook, Instagram ve YouTube sınırsız olan 30 GB'lık...

Vodafone Red Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Son birkaç ayda faturamda, “akıllı ürün” adıyla üç defa 9 TL ve “akıllı cihaz” adıyla bir kere 1 GB karşılığında 14 TL olmak üzere toplamda haksız bulduğum ücret kesintileri fark ettim. Herhangi bir paket aşımı ya da kota bitişiyle ilgili uyarı almadım....

18 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone da yeni tarifeye geçtim. Fakat daha önceki tarifemde sosyal medya sınırsızdı. Bugün 4 Ağustos 2025 te Vodafone Yanımda uygulamasından kalan kullanımlarıma baktığımda, 20 GB'lık internetimin 5 GB kaldığını gördüm. Bu çok üzücü bir durum. Müşteri temsilcisini aradım ş...

2 gün sonra taahhüdüm bitiyor. Tarife bölümünden çok az aranıyorum, arandığımda ise telefona yetişemiyorum; sadece 5 saniye çalıyor. Deprem bölgesindeyim, evimiz yıkıldı ve hâlâ yapılmasını bekliyoruz. Taşındığımız kiralık evlerde maalesef altyapı yok veya kullanılmayacak derecede kötü. Oğlum üniver...
Sayın Vodafone Yetkilileri, Oğlumun yaşadığı talihsiz bir olay neticesinde cezaevine girdi. Bu süreçte ailesi olarak maddi ve manevi birçok zorlukla karşı karşıyayız. Cezaevinde görüşme imkânımız yalnızca telefonla olabiliyor ve iletişimimiz tamamen sizlerin sunduğu tarifelerle sınırlı. Ancak mevc...

Merhaba, Fatura için üst sınır olarak 500 TL belirlemiş olmama rağmen, fatura üst sınırı aşarak 700 küsur TL fatura sunmaları gerçekten ilginç. Madem üst sınır belirleyebiliyoruz, neden fatura aşımı yapılır? Bir de bunu sundukları avantajlı aşım paketiyle yapmaları ve üstelik avantajlı aşım diye su...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı özelliğini 4 Ağustos saat 00:30 civarında kullandım. Çarkı çevirdiğimde sınırsız paket hediyesi kazandığım göründü, fakat tam o anda hata verdi ve sanki çarkı hiç çevirmemişim gibi sıfırlandı. Hediyem tanımlanmadı ve geçmişte de böyle bir sorun yaşamamış...

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, daha önce uygun fiyata kullandığım faturalı tarife bana yetmiyor ve aşım uyarısı geliyor. Daha uygun fiyatlı İnterneti az ve sınırsız sosyal pass paketli bir tarife olmasını ve yardımcı olunmasını yetkililerden arz ederim