Akbank Axess Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve Uzayan İtiraz Süreci Nedeniyle Faiz Ödemek Zorunda Kaldım

Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaptığım harcama itirazlarıma uzun süredir sonuç alamıyorum. 25.05.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, toplamda 7–8 adet işleme itiraz başvurusu yaptım. İşlemler yabancı, paravan şirketler üzerinden görünmekteydi ve bu nedenle kartımla benim gerçekleştirmediğim harcamalar olduğunu belirttim.

Aradan aylar geçmesine rağmen itiraz süreci hâlâ sonuçlandırılmadı. Yaklaşık 1 ay önce tarafıma sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde bir e-posta iletildi, o tarihten sonra herhangi bir bilgilendirme ya da netice paylaşılmadı. Bu işlemlerle ilgili bildirim numaraları ve harcama itirazına dair belgeler de elimde mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İtiraz ettiğim tutarlar, kart borcuma yansımış durumda ve üzerinden hâlâ faiz işliyor. Sonuçlanmamış, şüpheli ve itirazlı işlemler için faiz ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, inceleme tamamlanana kadar itiraz konusu işlemler toplamı kadar tutarın kartıma blokeli bakiye olarak tanımlanmasını ve geçici iade yapılmasını, bu işlemler için faiz işletilmemesini ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.