to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Video Paketi Youtube Kullanımında Kota Sorunu Ve Mağduriyet
Vodafone hattımda 'Sınırsız Video Red'li 50 GB' paketini kullanmama rağmen, Youtube.com’dan video izlerken internet kullanımım paket kotamdan düşüyor. Son olarak yaklaşık bir haftadır Youtube.com izlediğim sırada internet paketimin bittiğine dair SMS aldım ve bu durumun, sınırsız video hakkıma rağmen yaşanması beni mağdur etti.
Ankara’da hattımı kullanıyorum ve özellikle Youtube.com izlerken ücretlendirme ya da kota düşümü yapılmaması gerekirken mevcut internet paketimin harcandığını görüyorum. Bu pakete, içinde sınırsız video olduğu için özellikle daha fazla ücret ödeyerek geçtim; ancak vaat edilen kullanım koşullarından yararlanamıyorum.
Vodafone’dan, Sınırsız Video Red'li 50 GB paketimin Youtube.com kullanımlarımda doğru şekilde tanımlanmasını, haksız yere düşülen internet kullanımlarımın tarafıma iade edilmesini ve ek bir ücret ya da kota kaybı olmadan sorunun net biçimde açıklanarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen ertesi gün iletişime geçtiler ve sorunu gidermek için uğraştılar. Teşekkür ederim.
