Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimi Tüketti Müşteri Hizmetleri Kaba Davrandı

Seda

Vodafone

01 Ağustos 2025 16:09

244

Vodafone’dan sınırsız sosyal medya paketi satın aldım ancak paket, internetimden yemeye devam etti ve kotam ciddi şekilde azaldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki temsilci de son derece kaba davrandı. Ayrıca paketin sadece video izleme için geçerli olduğunu söylediler, oysa sınırsız sosyal medya kullanımı için almıştım. Hem yanlış yönlendirilerek mağdur edildim hem de saygısız bir iletişime maruz kaldım. Vodafone’u tercih ettiğim için pişmanım. Şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-internetimi-tuketti-musteri-hizmetleri-kaba-davrandi-4.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-internetimi-tuketti-musteri-hizmetleri-kaba-davrandi-3.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-internetimi-tuketti-musteri-hizmetleri-kaba-davrandi-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-internetimi-tuketti-musteri-hizmetleri-kaba-davrandi-1.jpg

Vodafone

01 Ağustos 2025 17:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

01 Ağustos 2025 18:12

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

01 Ağustos 2025 20:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Cansu

Vodafone

10 Temmuz 2025 09:46

358

Vodafone hattı kullanıyorum. Aylık internet kotam bitince, Vodafone Yanımda uygulamasından “Aylık Sınırsız Sosyal Medya Paketi” isimli ek bir internet paketi satın aldım. Ücreti tarafımdan tahsil edildi ve paket hattıma tanımlandı, ancak paket çalışmadı. Hiçbir sosyal medya uygulamasına erişim sağla...

satin-aldigim-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken Çözüm

Bersan

Vodafone

24 Ocak 2025 15:53

106

Merhaba, ben bu tarifeye geçtiğim zaman beni yanlış bilgilendirdiler. Vodafone müşteri temsilcisi arkadaş, bana sosyal medya sınırsız paketinize dahil dediler ve sosyal medya dahil olmayan paket sundular. Bana defalarca aramama rağmen şikayetimi tam dört ay sonra çözümlediler. Dört ay fazla para ald...

Leman sonuçtan çok memnun

Çözüldü