to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 0543 *** 33 5 numaralı hattımın taahhüdü 21 Şubat 2026 tarihinde sona ermektedir. Taahhüt yenileme sürecinde verilen sözlerin tutulmaması ve tarifemde yer alan “Sınırsız Sosyal Medya” hakkının doğru çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya biriminden arandığım bir görüşmede, o an detaylı konuşmaya müsait olmadığımı, daha yüksek internet içeren uygun bir teklif sunulmazsa hattımı Turkcell’e taşımayı düşündüğümü belirttim. Görüştüğüm temsilci, taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca 19–20 Şubat civarında tekrar aranacağımı, benzer ya da daha iyi bir teklif sunulacağını ve bunu sisteme not aldığını söyledi. Ancak taahhüt bitimine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben kendim aradığımda ise “son gün olduğu için aranmayacaksınız” denilerek mevcut tarifemin yaklaşık iki katı fiyata bir teklif sunuldu. 7 yıllık müşterinize son gün bu şekilde yüksek fiyat çıkarılması ve daha önce verilen aranma sözünün tutulmaması tarafımı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun yanında tarifemde “Sınırsız Sosyal Medya” hakkım bulunmasına rağmen özellikle TikTok ve Instagram kullanımlarımda internet tüketimi ana internet kotamdan düşülmekte ve paketim hızlıca bitmektedir. Bu nedenle her ay düzenli olarak ek internet paketi almak zorunda kaldım ve ek paket ücretleriyle mağdur oldum. Ayrıca ek paketlerin otomatik tanımlanması nedeniyle de istemeden ekstra ücret ödedim. Bu durumu telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede açıkça ifade ettim ve çağrı merkezi kayıtlarında da bu konuşmanın teyidi bulunmaktadır.
Talebim, öncelikle “Sınırsız Sosyal Medya” hakkım varken TikTok ve Instagram kullanımlarımın neden ana internet kotamdan düşüldüğünün tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Bu nedenle oluşan geçmiş tüm ek paket ücretleri ve varsa aşım bedellerinin detaylı şekilde incelenmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kampanya biriminin “aranacaksınız” beyanına rağmen aranmayıp taahhüdün son günü fahiş bir teklif sunulması sebebiyle, yaklaşık 7 yıllık müşteri sadakatimi gözeten uygun ve avantajlı bir tarife veya teklif hazırlanmasını ve önceki görüşmede bahsedilen daha cazip teklif ile sonradan sunulan yüksek fiyatlı teklif arasındaki farkın gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve birkaç yıldır aynı sorunu ısrarla yaşamaktan dolayı çok yoruldum. Her sene taahhüdümün bitimine yaklaşık üç ay ka...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her taahhüt yenileme döneminde aynı sorunu yaşıyorum: Mevcut tarifemdeki internet hakkım ayın 16’sında bitiyor ve bana uygun yeni bir tarife ya da kampanya sunulmuyor. Uygulama üzerinden ek paket dahi satın alamıyorum, sürekli müşteri hizmetlerini...
Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhüdü 06.12.2025 tarihinde sona eriyor ve yaklaşık bir haftadır hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarife teklifleri alıyorum. Ancak sunulan tüm yeni tarifelerin, şu an ödediğim ücretin oldukça üz...
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüdüm 15.02.2026 tarihinde sona eriyor. Yaklaşık 2–3 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” kısmında sunulan teklifler hem içerik olarak zayıf hem de mevcut faturama göre oldukça pahalı görünüyor. Şu anda kullandığım tarife 20 GB in...
Yorumlar