Sınırsız Paketimde Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

Vodafone’da kullandığım, sonu 80 ile biten mobil hattımda sınırsız internet tarifesine geçtiğim günden bu yana neredeyse gün boyu sürekli çok düşük hızda internet sorunuyla karşılaşıyorum. Sınırsız paket kullanmama rağmen internet hızım, normal bir kullanım için bile yetersiz seviyede kalıyor.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone’a kendi mail adresleri üzerinden iki‑üç defa uyarıda bulundum; ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu anda Mersin Akdeniz bölgesinde hattımı kullanıyorum ve ödediğim 1.171 TL tutarındaki ücretin karşılığını aldığımı kesinlikle düşünmüyorum.

Vodafone’dan, bulunduğum bölgede internet hızımın tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve sınırsız tarifeden beklenen performansın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm ve gerekirse ücret iadesi sunulmasını istiyorum.