Sınırsız İnternet Paketiyle Yaşanan Paylaşım Ve Çekim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Vodafone hattımda sınırsız internet paketi kullanıyorum. Bu hattı yaklaşık 6–7 ay önce satın alırken bana herhangi bir paylaşım sınırı olduğundan bahsedilmedi. Özellikle bilgisayarım ve diğer cihazlarımda da kullanabileceğimi düşünerek tercih etmiştim ancak paylaşım sınırı nedeniyle internetimi diğer cihazlarımda kullanamıyorum.

Ayrıca şehir merkezlerinde olmama rağmen telefon hattım çoğu zaman sadece tek diş çekiyor. Bu yüzden doğru düzgün konuşma yapamıyorum, aramalarda sürekli kopmalar oluyor ve insanlara ulaşamıyorum. Hem internet paylaşımıyla ilgili kısıtlama hem de çekim problemi yaşamam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunuma yönelik bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmediğini hissettim. Vodafone hattıma ait numaram 0552*****57’dir.

Sınırsız internet paketi kullanmama rağmen bana belirtilmeyen bu paylaşım sınırının kaldırılmasını ve hattımdaki çekim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için son faturalarımda yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ya da internet paylaşım sınırı olmayan, gerçekten sınırsız ve daha uygun bir tarifeye geçirilmemi istiyorum.