to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketime Aşım Ücreti Yüklenmesi Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattım Antalya’da aktif olarak kullanılmakta ve hat babamın adına kayıtlı olmasına rağmen tüm kullanımını ben gerçekleştiriyorum. Hattımda aylık sınırsız sosyal medya internet paketi ve sınırsız gamer internet paketi bulunmasına ek olarak ayrıca ek internet paketi de satın aldım. Tüm bunlara rağmen 23 Şubat tarihinde hattıma 1 GB aşım paketi yüklendi ve aşım gelmeye devam ediyor.
Sahip olduğum paketler açık olmasına ve ek internet paketi almama rağmen hattıma aşım tanımlanmasını kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Benzer durumlarda Vodafone müşteri hizmetlerinin genelde kullanıcıyı haksız görüp çözüm üretmediğini düşündüğüm için bu olayda henüz müşteri hizmetlerini aramadım.
Hattıma tanımlanan 1 GB aşım internetinin faturalandırılmasının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli yasal ve idari mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
