to read complaints and reviews, or file yours.İlaç Tesliminde Sürekli Evde Yoktunuz Bahaneleriyle Şubeye Yönlendirildim
Kayseri Melikgazi bölgesine teslimat yapan Aras Kargo şubesiyle Trendyol üzerinden satın aldığım ilaç teslimatı konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Evde olmama rağmen, her seferinde “evde yoktunuz, şubeden alınız” şeklinde mesaj gönderiliyor ve kargom teslim edilmiyor. Özellikle ilaç gibi önemli ve acil bir ürün için böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak beni mağdur ediyor.
7 Eylül 2026 tarihinde de yine aynı durum yaşandı. Evde olmama rağmen telefonuma, takip numarası 6490093660763 olan gönderi için teslim edilemediğine ve şubeden alınması gerektiğine dair mesaj geldi. Ne kapı çalındı ne de aranarak bilgi verildi. Üstelik bu durum ilk kez olmuyor, daha önce de birkaç kez aynı gerekçeyle kargolarım şubeye yönlendirildi.
Ben, özellikle ilaç gibi hassas ürünlerin adrese zamanında ve eksiksiz bir şekilde getirilmesini, “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan bahanelerle teslimatın şubeye bırakılmamasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın İkbal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37003315 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
