to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda “sınırsız iletişim” ek paketim olmasına rağmen, özellikle son 2-3 haftadan uzun bir süredir WhatsApp üzerinden sesli ve görüntülü arama yaptığımda internetimden ve çarktan gelen internet paketimden kota düşüyor. Son birkaç gündür ise WhatsApp üzerinden sadece mesajlaşırken bile internetimden GB eksildiğini fark ettim.
Bu durumu defalarca hem canlı destek üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Her seferinde böyle bir şeyin mümkün olmadığı, internetimden düşüş yaşanmadığı söylendi. Ancak, mesajlaşmadan önce ve sonra internet paketimi kontrol ettiğimde net bir şekilde azalma olduğunu görüyorum. Ayrıca bugün bana çarktan 3 GB internet kazandığım söylendi fakat SMS ile 1 günlük 1 GB internet tanımlandığı bildirildi. Bu çelişkiler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerçekten çok pişmanım, hakkımın yendiğini düşünüyorum.
Kastamonu’daki köyümdeyim ve bu sorunu burada yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 0779’dur. Ek olarak, bu süreçte haftalık ek paketler de satın almak zorunda kaldım. Vodafone’dan beklentim; internet kullanım hatasının düzeltilmesi, haksız yere düşen internetimin iadesi ve yaşadığım mağduriyetin karşılığında hediye internet tanımlanmasıdır.
Vodafone’un “hediye çarkı” kampanyası kapsamında kazandığım internet GB’larını kullandığımı sanıyordum; ancak aylardır aslında bu kullanımların tarifemden düştüğünü fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, canlı yardıma yazdım. Durumu her se...
Vodafone faturalı hattımda, hediye çarkından kazandığım internet paketim henüz bitmeden, dün hattıma önce 145 TL karşılığında 500 MB, ardından 180 TL karşılığında 1 GB internet paketi otomatik olarak tanımlandı. Bu ücretler faturama yansıtıldı. Oysa hediye internet paketimin süresi daha dolmamıştı v...
Vodafone mobil hattımda 50 GB ek paket satın aldım. Bundan birkaç gün önce de hediye çarkından 3 GB internet hattıma tanımlanmıştı. Normalde, internet kullanımımın önce hediye çarkı GB’larından, bittikten sonra ise 50 GB ek paketten düşmesi gerekirken, her iki paketten de rastgele ve düzensiz bir şe...
Vodafone faturalı hattımda, hediye çarkından kazandığım 5 GB interneti kullanmaya çalıştığımda, internetin hediye paketten değil ana paketimden düştüğ...
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı özelliğini uzun süredir kullanıyorum ve Uyumlu 15 GB tarifesindeyim. Bir yıldır, Hediye Çarkı’ndan kazandığım internet GB’ları hattıma tanımlanmasına rağmen, internet kullanımlarımda bu hediye GB’lar yerine doğrudan kendi tarifemden GB eksiliyor. Sorunun...
Yorumlar