Media Markt’tan İpad Gönderilmemesi Ve Kampanya Puanının Kaybı

10 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden VakıfBank Word kartımla bir kampanyadan yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım. 20.000 TL ve üzerine 2.000 TL (toplamda 2.911 TL) puan veriliyordu. Bu kampanyadan yararlanmak için 18.499 TL’lik bir iPad ve tutarı 20.000 TL’ye tamamlamak amacıyla piyasaya göre yaklaşık 800 TL daha pahalı olmasına rağmen bir de diş fırçası satın aldım. Sipariş numaram 311299862’dir.

Media Markt siparişimden sadece diş fırçasını gönderdi, iPad’i göndermedi. Buna rağmen sistemde “ürün teslim edilemedi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Diş fırçası sorunsuz teslim edilirken iPad’in “teslim edilememesi” tamamen kendi gönderim yapmamalarından kaynaklanmaktadır. Bu durum sonucunda VakıfBank kampanyasından almam gereken 2.911 TL puanı da alamadım ve hem finansal olarak hem de zaman kaybı açısından mağdur edildim.

Kart hesap bildirim cetvelimde bu alışveriş için 2.911 TL puan yansıdığı, Media Markt siparişi iptal ettiği için de bu tutarın 2.911 TL alacak olarak göründüğü açıkça yer alıyor. Yani Media Markt’ın iptali nedeniyle 2.911 TL tutarında bir hak kaybına uğramış durumdayım ve bu iptal doğrudan zararımı artırmıştır.

Media Markt’ın keyfi iptallerle müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. İPad’i özellikle kampanya için ve bilinçli şekilde sepetimi 20.000 TL üzerine çıkarmak için aldım, buna rağmen ürünüm gönderilmedi ve puan hakkım engellenmiş oldu. Media Markt’tan talebim, iPad’in siparişte yer aldığı fiyat ve şartlarla bir an önce tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasıdır.