Sınırsız GB Red Tarifesinde Sürekli Yavaş İnternet Ve Çözüm Bulamama

Uzun süredir Vodafone’un Sınırsız GB Red tarifesini kullanıyorum ancak bu tarifeye geçtiğimden beri neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı internet kullanımı yapamıyorum. 21. Yüzyıl Türkiye’sinde her yerde 5g reklamı yapan bir operatörün internetiyle, Youtube.com gibi platformlarda 144p videoyu bile düzgün oynatamamak gerçekten insanı çileden çıkarıyor. Evde, işte, sokakta, kısacası günün her saatinde ve her yerde aynı hız sorunu ile karşılaşıyorum.

Yaklaşık 5 aydır bu problem devam ediyor ve defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde güncelleme, apn ayarı gibi klasik yönlendirmelerle oyalandım, “yetkililere iletiyoruz” denildi fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi. Hatta iki ay önce bir Vodafone yetkilisi tarafından tamamen haksız yere azarlandım, bu durum da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Tarife değiştirmek istediğimde buna da izin verilmedi, operatör değiştirmeye kalktığımda ise fahiş bir cayma bedeli ile karşıma çıkılıyor.

Öncelikli talebim, yaşadığım hız ve internet erişim sorununun kalıcı şekilde çözülmesi ve gerçekten söz verilen performansın sağlanmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, hattımın hiçbir cayma bedeli olmaksızın taahhütsüz olarak iptal edilmesini istiyorum.