to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen, Ağustos ayı faturama “yurt dışı Her Şey Dahil Pasaport Paketi” adı altında 748 TL ücret yansıtılmıştır. Oysa yurt dışında herhangi bir kullanımım bulunmamaktadır ve bu paketi kesinlikle talep etmedim.
Durumu fark ettiğimde, müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aradım. Ancak görüşme sırasında çağrı sonlandırıldı. Ardından uygulama üzerinden 19,90 TL ücret ödeyerek tekrar müşteri temsilcisine bağlandım fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana, bu paketin “yurt dışı çıkışında otomatik yüklendiği” belirtildi ve onayım olmadan yapılan işlem için iade talebim reddedildi.
Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Onaysız İşlem” hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmetin ücretinin tarafımdan tahsil edilmesi hukuken geçersizdir ve ayıplı hizmet kapsamındadır.
Talebim; kullanmadığım ve onay vermediğim bu hizmetin bedeli olan 748 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tutacağım.
Talebim Dışında Tanımlanan Yurtdışı Paketi İçin Ücret Alındı 15 Haziran 2025 tarihinde, Vodafone hattıma talebim olmadan “Yurt Dışı Pasaport Her Şey Dahil Paketi” tanımlanmış. Durumu fark ettiğim an kullanım yapmadan iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen paket ücreti faturama yansıtıldı. Vod...
Vodafone ailesine etrafımdakilerin tavsiyesi ve kampanyalar sebebiyle yeni katıldım. Ancak kötü bir sürprizle karşılaştım. Yurt dışındayken benim haberim, bilgim ve onayım olmadan 'yurt dışı her şey dahil pasaport' diye bir paket tanımlanmış. Bundan dolayı da güncel tutarıma bu paket hem de 2 defa y...
04.08.2025 tarihinde Yunanistan’a çıktığımda, Vodafone hattıma isteğim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi tanımlanmış ve bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İki gün boyunca iznim olmadan bu tarife üzerinden internet bağlantısı sağlanmış ve faturama 798 T...
Hizmet aldığım Vodafone tarafından, talep etmediğim ve hiçbir şekilde onay vermediğim günlük 349 TL’lik pasaport yurt dışı ek paketi faturama yansıtılmıştır. Yurt dışında 23 gün kalıp Türkiye ye döndüğümde fatura detaylarına bakınca yüklü bir fatura ile karşılaştım. Yurt dışında hiçbir şekilde konuş...
Yorumlar