Teslim Edilmemiş Bioderma Sebium Jel: Kargo Ve Satıcı İletişimsizliği

N11 uygulaması üzerinden n***sh*****g satıcısından Bioderma Sebium jel siparişi verdim. Kargom Sürat Kargo tarafından 12 Mart tarihinde teslim edilmiş gösteriliyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir ürün almadım.

Durumu fark edince mağazaya bildirdim, şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargonun nerede olduğu belli değil, ortada kaybolmuş bir paket var ve firmalardan kimse konuyla ilgilenmiyor, tamamen müşterinin peşinde koşması bekleniyor.

Siparişe ait kargo takip numaram 0554********34’tür. Ürünü alamadığım için, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle N11 uygulamasını, n***sh*****g satıcısını ve Sürat Kargo’yu kesinlikle tavsiye etmiyorum.