to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan tarihinde hiçbir kullanım yapmadığım halde Her Şey Dahil Pasaport paketi hattımda otomatik olarak aktif edildi. Paket tamamen bilgim dışında devreye girdi ve sonrasında da hiçbir şekilde kullanımım olmadı. Nisan ayı sonunda faturamı ödedim ve faturamda 349 TL’lik bu paketin ücreti yer aldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. İlk aramamda fatura itirazında bulundum, ikinci aramada tutarın iade edileceği söylendi. Ancak üçüncü ve dördüncü aramalarda böyle bir şeyin olmadığı belirtilerek çelişkili bilgiler verildi. Ayrıca müşteri hizmetleri çalışanlarının yaklaşımı ve tutumları son derece olumsuzdu.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bu yaşananlardan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Haksız yere faturama yansıtılan 349 TL’nin iadesini, ayrıca süreçte harcadığım zaman ve müşteri hizmetleri çalışanlarının tavrı için özür talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Müşteri numaram: 0539*****59
Şehir: İstanbul
Yorumlar