to read complaints and reviews, or file yours.Sincan’daki Vodafone 5G İnterneti Aşırı Yavaş, Çözüm Bekliyorum
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir problem yaşamamıştım, ancak son zamanlarda Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Kervan Sokak civarında internet hızım aşırı derecede yavaşladı. 4.5G ve 5g’de olmama rağmen WhatsApp’ta durum videoları bile donuyor, doğru düzgün internet kullanamıyorum.
Yeni ve 5g destekli bir telefon almama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, bulunduğum bölgede internet adeta yok gibi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sorunu anlattım fakat tarafıma “herhangi bir problem görünmüyor” denilerek geçiştirildim, sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.
Bu bölgede yaşadığım çekim ve hız probleminin acilen incelenmesini, internet hızımın normale dönmesini, eğer bu sorun giderilemiyorsa da hattımın cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum. Bu şartlar altında sağlıklı hizmet alamadığım için başka operatöre geçmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı mobil hattım için her ay yaklaşık 1400 TL ödüyorum ancak Atatürk Mahallesi Kervan Sokak No:10 Sincan / Ankara adresindeki evimde ne şebeke ne de internet doğru düzgün çekmiyor. Uzun süredir sıkıntı vardı ama özellikle son 2 aydır neredeyse tamamen sıfıra yakın seviyede, telefonla konuşamıyor, interneti hiç kullanamıyorum. Günümün çoğunu evimde geçiriyorum ve bu adreste hattı kullanamamak beni artık psikolojik olarak da yıpratmaya başladı. Defalarca bu durumu ilettim, sürekli buraya yazıyorum. En son yaklaşık 2 hafta önce arandım ve ekibinizin ölçüm yaptığını, problemin gerçekten olduğunu, 10 gün içinde çalışma yapılacağını söylediniz. Buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı, koşullarımda en ufak bir iyileşme yok. Kullanamadığım hizmet için her ay düzenli fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen hattımda 21.12.2026 tarihine kadar taahhüt olduğu için hattımı taşımak istediğimde 2.460 TL cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Evimde hizmet alamadığım, şebeke ve internet sorununun Vodafone ekipleri tarafından da doğrulanmasına rağmen benden cayma bedeli istenmesi hem haksız hem de kabul edilemez bir durumdur. Ev adresimdeki şebeke ve internet sorununun kalıcı olarak ve çok acil şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse taahhüdümün derhal iptal edilerek başka operatöre geçişimde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını ve bu süre boyunca ödediğim ancak kullanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin acilen incelenerek tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
