to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde 0542*****00 numaralı hattı arayarak Vodafone’a online numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında sim kartın Adana ili Çukurova ilçesi Belediye Evleri Mahallesi 84176 Sokak No: 25/16 Blok Kat 3 Daire 5 adresine gönderileceği özellikle belirtildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın sim kartım tarafıma ulaşmadı.
25.04.2026 tarihinde başvuru durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun iptal edildiğini öğrendim ve işlem tekrar başlatıldı. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonraki günlerde farklı zamanlarda toplamda üç farklı danışmanla görüştüm ve her biri süreçle ilgili tamamen farklı bilgiler verdi. Bir danışman sim kartın kuryeye verilme aşamasında olduğunu söylerken, 28.04.2026 tarihinde görüştüğüm son danışman işlemin askıda kaldığını ve devam edebilmesi için bayiye gitmem gerektiğini iletti.
Başvuruyu özellikle online kanaldan, sim kartım adresime gelsin diye yaptım ve şu an sim kartı aldığım bayinin bulunduğu ilde değilim. Buna rağmen ısrarla bayiye gitmem gerektiği söylenmesi, hem sürecin mantığına hem de verilen bilgilere aykırı bir durum oluşturuyor. Ayrıca bu süreçte hattım aktif olmadığı halde mevcut operatörümden ek ücretlendirme mesajları almaya başladım ve mağdur ediliyorum. Teknoloji çağında online başvuru alabildiğini ve sim kartı adrese ulaştırabildiğini iddia eden bir kurumun, askıda kalan bir işlem için müşterisini bayiye yönlendirmesi ve süreç hakkında net, tutarlı bilgi verememesi kabul edilebilir değildir.
Numara taşıma başvurumun iptal edilmeden kabul edilmesini, sim kartımın başvuru sırasında belirttiğim adrese bir an önce gönderilmesini ve nakil sürecinin tüm aşamaları hakkında düzenli ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve gereksiz yönlendirmeler nedeniyle oluşan ek ücretlendirmeler konusunda da inceleme yapılarak tarafıma gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
20.01.2026 tarihinde saat 22:57’de 0542********00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Görüşmede, dijital kurye ile gönderilecek SIM kartımı teslim aldıktan sonra 2 ile 4 gün içinde numara taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisi veri...
30 Aralık’ta Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Bu işlem kapsamında sim kartımın kurye ile adresime getirilmesi gerekiyordu ancak kurye kartı hiç getirmedi. 2 Ocak 2026 tarihine randevu oluşturuldu fakat kimse gelmedi. Ardından 3 Ocak için yeniden randevu verildi, o gün de gele...
Vodafone online işlemler üzerinden kendi adıma olan hattımı taşımak/geçirmek için 7 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı, bu süre içinde tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini sayısız kez...
05 Ocak 2025 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden online olarak bir tarife seçip numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan bir gün sonra sim kartım kurye ile teslim edildi ve hattımın 2–5 gün içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen sim kart değişi...
9 Kasım 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden faturalı hat numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak şehir dışında olmam nedeniyle kuryeden iptal işlemi sağladım. Memlekete döndükten sonra üzerime kayıtlı 4 numaradan 3’ünü e-Devlet onayı ile kolayca taşıma başvurusu yapabildim. Fakat kendi n...
Yorumlar