to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Teslim Edilmedi, Hat Taşıma Tamamlanmadı Ve Çifte Fatura Ödemeye Zorlanıyorum
24 Aralık’ta hattımı Vodafone’a taşımak için online kanaldan “online özel 25 GB 175 TL” tarifesine başvuru yaptım ve sistem üzerinden adres bilgilerimi eksiksiz olarak girdim. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın yeni SIM kartım tarafıma ulaştırılmadı ve hat taşıma süreci tamamlanmadı.
Bu süre zarfında defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en geç 2 gün içinde hattımın teslim edileceği söylendi; ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Amasya Suluova’daki adresime herhangi bir kurye veya teslimat yönlendirilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Hâlâ eski operatörüm olan Türk Telekom hattını kullanmak zorunda kalıyor ve bu hatta fatura ödemeye devam ediyorum. Gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de maddi anlamda mağdur oluyorum.
Hat taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, yeni SIM kartımın ivedilikle adresime ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle Türk Telekom hattıma ödemek zorunda kaldığım faturalar başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanız da hiçbir şeyi değiştirmedi. Müşteri temsilcilerinin her biri farklı bir şey söylüyor. Tam bir pişmanlıksınız
