Sim Kart Ücreti Haksız Çekildi Ve İadesi Gerekiyor

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Bireysel hatlarımı, iş yerime gelen Vodafone yetkilileri kurumsal kampanya olduğunu söyleyerek kurumsala taşıdılar. O dönem için 5 hatlık kurumsal kampanya şartları uygun olduğu için yaklaşık üç yıl boyunca kurumsalda kaldım. Süreç içerisinde fiyatlar çok arttığı için, taahhüdüm bitince yeniden bireysele geçmek istedim.

07.01.2026 tarihinde kurumsaldan bireysele geçiş yaptım. Bu işlem sırasında, hiçbir şekilde sim kartım değişmedi, telefonumdaki mevcut hattım aynı kaldı, fiziki olarak yeni bir sim kart verilmedi. Buna rağmen, tarafıma “sim kart ücreti” adı altında 0537 *** ** 304, 0532 *** ** 853 ve 0551 *** ** 543 numaralı üç hat için toplam 3.644,25 TL tahsil edildi. Oysa daha önce bireyselden kurumsala geçiş yapılırken hiçbir şekilde sim kart ücreti talep edilmemişti, kurumsaldan bireysele dönüşte bu ücretin istenmesini anlamlı ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bu bedelin sim kart ücreti olduğu söylenip işlem aynen devam ettirildi. Sim kartlarım fiilen değiştirilmediği ve önceki geçişte böyle bir ücret alınmadığı halde şimdi bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kurumsaldan bireysele geçiş sırasında alınan, herhangi bir sim kart değişimi yapılmadan yansıtılan 3.644,25 TL’lik sim kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.