to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Tesliminde Randevu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom’dan Vodafone’a hat geçişi yapıyorum ancak sim kart teslim sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurye, geçtiğimiz Cuma günü gün içinde evde olmadığım bir saatte adrese gelmiş ve sim kartı teslim etmeden geri dönmüş, herhangi bir randevu ya da haber de verilmemiş. O günden bu yana yaklaşık bir hafta geçti, ne arayan oldu ne de yeniden teslimat için bir dönüş yapıldı.
Dün Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana telefon üzerinden randevu linki gönderildiği, bu link üzerinden işlem yapabileceğim söylendi ancak telefona herhangi bir link gelmedi. Bu nedenle hem sim kartımı teslim alamadım hem de geçişim tamamlanamadığı için mağdur durumdayım.
Sim kartımın, evde olduğum saat olan 17:30’dan sonra adresime yeniden getirilmesini istiyorum. İrtibat için 505 *******98 numaralı hattan ulaşılmasını rica ediyorum. Alacağım sim kartı öğrenci olan kızım kullandığı için bu hattan her zaman cevap verilemeyebilir, bu durumun dikkate alınmasını ve sim kart teslim sürecimin bir an önce düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
