Vodafone Online Numara Taşıma Başvurumda Teslimat Ve İptal Sorunu Yaşıyorum

Şevval · 2025-09-17T11:00:09+03:00

15 Eylül’de Vodafone web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 saat içinde teslimat yapılacağı belirtildi ancak iki gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Dijitalkurye sisteminden randevu oluşturmak istediğimde başvuru bulunamadı hatası veriyor. Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sistemsel bir sıkıntı olduğu ve birkaç saat içinde düzeleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Sonrasında başvurumu iptal ettirmek istedim. Vodafone mağazası, önce online başvurumu iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, iptal talebimi ilettim fakat şu anda işlem yapılamadığı, yardımcı olamayacakları belirtildi. Çorlu’da yaşıyorum ve teslimat adresim de Çorlu’dur. Sim kartımın en kısa sürede teslim edilmesi benim için çok önemli çünkü üniversite öğrencisiyim ve önümüzdeki hafta şehir dışına gideceğim. Ayrıca mevcut operatörümde taahhüdüm bitmek üzere ve bu süreç ilerlemediği için mağdur oluyorum. Sistemsel sıkıntı nedeniyle zarara uğramak istemiyorum. Online başvurumun bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şevval

online-numara-tasima-basvurumda-teslimat-ve-iptal-sorunu-yasiyorum-2.jpg

online-numara-tasima-basvurumda-teslimat-ve-iptal-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Yaşadığım sorun hala düzelmiş değil. Bana herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Lütfen sorunu çözün eğer çözemiyorsanız başvurumu iptal edin.

Şevval

Bilgilendirme yapılacak mı acaba en kısa sürede bilgilendireceğiz demişsiniz?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şevval

Evet arandım ve aynı cevabı aldım beklemem gerektiği söylendi. Yukarıda da belirttiğim gibi üniversite öğrencisiyim ve haftaya şehir dışında olacağım o zaman sim kart teslim edilse benim ne işime yarar?24 saatte teslim diyorsunuz başvuruda beni bugün arayıp diyorsunuz ki sizi geri aramaları 4 iş gününü bulur peki bunu neden başvururken belirtmiyorsunuz? Böyle bir mağduriyeti kabul etmiyorum. Daha da acili mevcut operatörümde taahhüdüm iki güne bitiyor bu durumda hala beklememi istiyorsunuz? Bu firmadan bu hizmeti hiç beklemiyordum bu saatten sonra hiçbir şekilde gelen hattı sözleşmeleri vs. Kabul etmeyeceğimi belirtiyorum.