to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Sorunu Nedeniyle Arama Yapamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her yıl tarifemi yeniliyorum. 1 aydan uzun süredir, yaptığım aramalarda sürekli 'arama sonlandırıldı' uyarısı alıyor ve arama kapanıyor. Tekrar arama yaptığımda ise 'arama başarısız' uyarısı veriyor ve arama yapamıyorum. Hiç sim kart değişikliği yapmadım. Bu durumu bayinize ilettim, sim kartımın değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Temsilciyle görüşmemde ise ücretin 159,75 TL olduğu belirtildi. Ancak ben hiç para vermek istemiyorum; sonuçta kart bozuk ve hizmet alamıyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her yıl tarifemi yeniliyorum. 1 aydan uzun süredir, yaptığım aramalarda sürekli 'arama sonlandırıldı' uyarısı alıyor ve arama kapanıyor. Tekrar arama yaptığımda ise 'arama başarısız' uyarısı veriyor ve arama yapamıyorum. Hiç sim kart değişikliği yapmadım. Bu durumu bayinize ilettim, sim kartımın değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Temsilciyle görüşmemde ise ücretin 159,75 TL olduğu belirtildi. Bayileriniz temsilci arkadaşların yanlış bilgi verdiğini söylüyor 500 TL talep ediyorlar sorunum devam ediyor ben sıkıldım artık bu durumdan hattımın cayma bedeli olmaksızın taahhüdünün sonlandırılmasını talep ediyorum tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci arkadaşa teşekkürlerimi sunarım
