to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Kaybında Uzaktan Destek Sağlanmıyor, Mağdur Edildim
Vodafone Uyumlu Özel 4 GB paketi kullanıyorum. 9 Kasım 2025 tarihinde sim kartım kayboldu. Hattımın numarası 534 *******91’dir. Hattı kız kardeşim İstanbul’da kullanıyordu, ben ise Tekirdağ’da yaşıyorum. Sim kart kaybolduktan sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece mağazaya gidip 160 TL ücret karşılığında yedek sim kart çıkarabileceğim söylendi. Ancak ben mağazaya gitme imkanım olmadığı için sim kartın uzaktan çıkarılıp İstanbul’daki adrese gönderilmesini talep ettim. Bu talebime dair herhangi bir işlem yapılmadı, sadece mağazaya yönlendirildim.
Herhangi bir işlem (hat kapatma, bloke vb.) yaptırmadım, hat şu an açık durumda. Vodafone’dan beklentim, yedek sim kartımın ücretsiz olarak çıkarılması ve kız kardeşim D**** O*** adına, 15 Temmuz Mahallesi 1465 Sokak dış kapı no 12 kat 1 daire 1 adresine gönderilmesidir. Mağazaya gitmeden bu işlemin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. 2. İ*** aktif olan hattım bu 0545********35 detaylı bilgi bu bu numaradan irtibata geçin
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden ricam en kısa en kısa zamanda bu durumun çözülmesini talep ediyorum Yedek sim kartımın Vermiş olduğum adrese Teslim edilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olun
