Silver Pass 5 Hakkım Aktif Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Vodafone faturalı hattımda Red 12-5 tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında yer alan Silver Pass 5 özelliğini hattımı bu tarifeye geçtiğim günden beri hiç kullanamadım. 12 GB ana internet paketim biter bitmez, tarifemde yer alan 5 GB sosyal medya kullanım hakkı devreye girmiyor ve internetim kesiliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni farklı bir servise yönlendirdiler ancak bu servise bir türlü ulaşılamıyor, hatta bağlanmadan görüşme kapanıyor. Defalarca denememe rağmen sorunumla ilgili net bir muhatap bulamıyorum. GSM numaramın son dört hanesi 6767’dir.

Hem Silver Pass 5 özelliğimin tarifeme uygun şekilde hemen aktif edilmesini hem de bu özelliği kullanamadığım süre boyunca mağduriyetimin internet paketi tanımlaması veya fatura indirimi gibi bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.