to read complaints and reviews, or file yours.Silvan Keklikdere Köyünde Vodafone Sinyali Yok, İnternet Bağlantısı Kesintili
Vodafone mobil hattımı Diyarbakır Silvan Keklikdere köy evlerinde kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır hat neredeyse hiç çekmiyor. İnternete bağlanamıyorum, WhatsApp gibi en basit uygulamaları bile kullanamıyorum. Ev içinde de dışında da durum değişmiyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süreçte neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp sorunu defalarca ilettim ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, bağlantı kalitesinde en ufak bir iyileşme olmadı. Aynı yerde diğer operatörler çekebilirken Vodafone hattımla internete giremiyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım hizmet karşılığında faturalarıma indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Diyarbakır Silvan Keklikdere Küme Evleri bölgesinde Vodafone hattımla ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır telefon neredeyse hiç çekmiyor, normal bir arama bile yapamıyorum, bırakın interneti, basit bir WhatsApp durumu bile paylaşamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana kayıt açıldığını ve en geç 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Şebeke sorunu aynen devam ediyor.
Diyarbakır Silvan Keklikdere Küme Evleri bölgesindeki şebeke probleminin incelenmesini, gerekli altyapı çalışmasının yapılarak hattımın sorunsuz şekilde çekmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
