to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red mobil hat kullanıcısıyım, 1 Eylül 2025’ten beri İstanbul Silivri’de görev yapıyorum ve buraya geldiğim günden bu yana hattım düzgün çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım, her ay 700–900 TL civarında fatura ödedim ama karşılığında doğru düzgün çekmeyen bir hat kullandım.
Bulunduğum bölgede baz istasyonu yetersiz olmasına rağmen bana sürekli 5g önerildi, ancak normal baz istasyonlarında bile çekmiyorken 5g’nin bir anlamı olmadığını defalarca belirttim. Buna rağmen “şu özelliği kapatalım, böyle yapalım çekmeye başlar” diyerek beni birçok kez oyaladılar ve hiçbir somut çözüm sunmadılar. Müşteri temsilcileri de sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğunu kabul etmesine rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Hattım 0552*****71 numaralı Vodafone hattımdır. Çekim sorunu yüzünden hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen, kendi altyapı eksiklikleri nedeniyle hizmet veremedikleri halde, taahhüt iptali gerekçesiyle benden 1300 TL bedel talep ediyorlar. Sorun tamamen Vodafone’un altyapısından kaynaklanmasına rağmen, mağdur olan benken benden tahsilat yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Talebim, taahhüt iptal bedeli olan 1300 TL’nin ve son faturamın kesinlikle alınmaması, bu bedellerin tarafıma yansıtılmamasıdır. Hizmet veremediği bölgede müşterisini mağdur eden Vodafone’un, benden taahhüt cezası almadan bu süreci çözmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süre Vodafone mobil hattımda ciddi şebeke problemi yaşadım. İstanbul Silivri’de hattım aylarca doğru düzgün çekmedi, telefonla konuşmakta ve internet kullanmakta sürekli sorun yaşadım. Defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir somut destek alamadım. Her seferinde kendi içlerinde bazı denemeler yaptılar fakat sorunun baz istasyonlarının yetersizliğinden kaynaklandığı açık olmasına rağmen, sorumluluğu müşteriye yükleyen ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Bu nedenle yaklaşık 2 ay önce operatör değiştirmek zorunda kaldım. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesi adil ve kabul edilebilir değildir. Hizmeti düzgün veremeyen bir operatörün müşterisinden cayma ücreti istemesini haksız buluyorum.
Vodafone’un, son 6 ay içerisindeki çekim kalitemi geriye dönük olarak inceleyip, bu kayıtlar üzerinden kimin haklı kimin haksız olduğunu objektif şekilde değerlendirmesini istiyorum. Şebeke sorununun açıkça görüleceğini ve mağduriyetimin netleşeceğini düşünüyorum.
Yaşadığım çekim sorunu ve mağduriyetim dikkate alınarak hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu avukata ve ilgili adli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone Red 30 faturalı hattımı yaklaşık 6 aydır Silivri / İstanbul bölgesinde çekim problemiyle kullanmaya çalışıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.
Bu süre boyunca defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kafalarına göre işlem yapıp “düzelecek” diyerek oyaladılar, ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Çekim probleminin devam etmesi nedeniyle hatta ihtiyacım olduğu halde kullanamadığım için Türk Telekom’a geçiş yapmak zorunda kaldım. Türk Telekom’da da başlangıçta benzer bir sıkıntı yaşadım ancak onlar çok kısa sürede müdahale ederek sorunu çözdüler.
Vodafone ise hattım uzun süredir çekmediği ve hizmeti düzgün alamadığım açıkça ortadayken, taahhüdü bozduğum gerekçesiyle benden 2.119,75 TL cayma bedeli talep ediyor. Hiçbir şekilde düzgün faydalanamadığım bir hat için bu tutarı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Çekim sorunu nedeniyle alamadığım hizmetten cayma bedeli talep edilmemesini, çıkarılan 2.119,75 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Üç aydır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve İstanbul Fatih Sultanahmet bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli bağlantı problemi yaşıyorum, telefonla konuşabilmek için dışarıya çıkmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni çok zor durumda bırakıyor. Özellikle cenaze günü acil olarak ileti...
Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. İstanbul’un en merkezi bölgesinde oturmama rağmen yaklaşık bir yıldan uzun süredir evimin içinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne aramalarda ne de mobil internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman telefonla konuşamıyor, intern...
Yaklaşık çok uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve birkaç adet aktif hattım bulunuyor. Buna rağmen son dönemde şirketin son derece ilgisiz ve pervasız davrandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldiği için özellikle Red müşterisi oldum ancak bunun da bir faydas...
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 1 yıldır sürekli olarak faturam yüksek geliyor. Red tarifesindeyim ve hiçbir zaman tarifede belirtilen ücreti ödemedim; faturam genellikle 800-900 TL civarında geliyor, hiçbir şekilde bu tutarın altına inmedi. Paket değişikliği yaptığımda d...
Yorumlar