to read complaints and reviews, or file yours.Silivri'de Vodafone Çekim Sorunu Ve Haksız Taahhüt Bedeli İadesi
Vodafone Red mobil hat kullanıcısıyım, 1 Eylül 2025’ten beri İstanbul Silivri’de görev yapıyorum ve buraya geldiğim günden bu yana hattım düzgün çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım, her ay 700–900 TL civarında fatura ödedim ama karşılığında doğru düzgün çekmeyen bir hat kullandım.
Bulunduğum bölgede baz istasyonu yetersiz olmasına rağmen bana sürekli 5g önerildi, ancak normal baz istasyonlarında bile çekmiyorken 5g’nin bir anlamı olmadığını defalarca belirttim. Buna rağmen “şu özelliği kapatalım, böyle yapalım çekmeye başlar” diyerek beni birçok kez oyaladılar ve hiçbir somut çözüm sunmadılar. Müşteri temsilcileri de sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğunu kabul etmesine rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Hattım 0552*****71 numaralı Vodafone hattımdır. Çekim sorunu yüzünden hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen, kendi altyapı eksiklikleri nedeniyle hizmet veremedikleri halde, taahhüt iptali gerekçesiyle benden 1300 TL bedel talep ediyorlar. Sorun tamamen Vodafone’un altyapısından kaynaklanmasına rağmen, mağdur olan benken benden tahsilat yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Talebim, taahhüt iptal bedeli olan 1300 TL’nin ve son faturamın kesinlikle alınmaması, bu bedellerin tarafıma yansıtılmamasıdır. Hizmet veremediği bölgede müşterisini mağdur eden Vodafone’un, benden taahhüt cezası almadan bu süreci çözmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süre Vodafone mobil hattımda ciddi şebeke problemi yaşadım. İstanbul Silivri’de hattım aylarca doğru düzgün çekmedi, telefonla konuşmakta ve internet kullanmakta sürekli sorun yaşadım. Defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir somut destek alamadım. Her seferinde kendi içlerinde bazı denemeler yaptılar fakat sorunun baz istasyonlarının yetersizliğinden kaynaklandığı açık olmasına rağmen, sorumluluğu müşteriye yükleyen ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Bu nedenle yaklaşık 2 ay önce operatör değiştirmek zorunda kaldım. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesi adil ve kabul edilebilir değildir. Hizmeti düzgün veremeyen bir operatörün müşterisinden cayma ücreti istemesini haksız buluyorum.
Vodafone’un, son 6 ay içerisindeki çekim kalitemi geriye dönük olarak inceleyip, bu kayıtlar üzerinden kimin haklı kimin haksız olduğunu objektif şekilde değerlendirmesini istiyorum. Şebeke sorununun açıkça görüleceğini ve mağduriyetimin netleşeceğini düşünüyorum.
Yaşadığım çekim sorunu ve mağduriyetim dikkate alınarak hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu avukata ve ilgili adli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gecenin 10 unda ararsanız çok normal değil mi acaba baştan sona kadar sıkıntılı operatör
Abi Vodafone asla kullanmayın milleti hem mağdur edir hem de suçu karşı tarafa atıyor tavsiye etmiyorum
