Sıfırlandıktan Sonra 5 Günde 18 GB İnternet Kullanım Hatası

Vodafone’da 1 Eylül’de internet kullanımım sıfırlandıktan sonra 9 Eylül tarihine geldiğimde hattımda 18 GB internet kullanmış göründüğünü fark ettim. Oysa bu tarihler arasında 4 gün boyunca evdeydim ve internet ihtiyacımı Wi-Fi üzerinden karşıladım, mobil veriyi neredeyse hiç kullanmadım. Buna rağmen sistemde 5 günde 18 GB kullanım yapılmış gibi görünmesi bana göre açık bir hata.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduğum halde herhangi bir inceleme yapılmadan geçiştirildiğimi ve sorunumla ilgilenilmediğini hissediyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında bu kullanımlar görünmekle birlikte, gerçekte yapmadığım internet kullanımının hattıma yansıtıldığını düşünüyorum ve bu durum, paketleri hızlıca bitirip yeni paket almaya zorlanıyormuşum hissi uyandırıyor.

Hattımda görünen bu 18 GB’lik kullanımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, HTS ve detaylı kullanım kayıtlarına bakılarak 5 günde bu kadar yüksek internet kullanımının nasıl göründüğünün açıklanmasını, gerçek dışı olan veri kullanımlarının iptal edilmesini ve paketimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Normal kullanım alışkanlıklarımla, işyerinde tüm gün film izlesem dahi bu kadar hızlı bir tüketimin mantıklı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İmkansız bir şey ya. 1 hafta kullanmadan 18 GB internet. Böyle saçmalık olamaz...